to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 8.699 TL Ve Sürekli Oyalama
07.06.2025 tarihinde Adana M1 AVM EasyCep şubesinden satın aldığım iPhone 14 Plus telefonu, aldıktan bir hafta sonra yasal iade süresi içerisinde aynı şubeye iade ettim. İade işlemi sırasında bana 7 ile 14 gün içerisinde para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen paramın tamamı iade edilmedi.
Toplamda 39.000 TL’lik kredi kartıma iade yapılırken, banka hesabımdan ödediğim 8.699 TL’lik tutar hala hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “sistemsel hata” olduğu söylenerek oyalanıyorum. İade ettiğime dair herhangi bir belge de tarafıma verilmedi.
Kurumsal bir firmadan böyle bir mağduriyet yaşamam çok üzücü. 8.699 TL’lik tutarın acilen banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
