EasyCep İade Sürecinde Aylardır Paramı Alamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Arda · 2025-11-28T16:59:31+03:00

EasyCep Sakarya Çark Caddesi şubesinden 23.06.2025 tarihinde iPhone XS Max telefon satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 15.000 TL Nakit ve 1.800 TL kadar da kart ile yaptım, ayrıca cihaz için kasko da yaptırdım. Telefona güvenerek aldım ancak ilk günden beri batarya sorunu vardı, şarj yüzde 15 civarındayken telefon aniden kapanıyordu. Aldığım yere durumu ilettiğimde birkaç hafta kullanmam gerektiğini, düzeleceğini söylediler. Bir süre kullandıktan sonra bir sabah kalktığımda telefonun ekranı tamamen kapandı ve hiç açılmadı. Kaskosu olduğu için cihazı garanti/kasko kapsamında servise gönderdim. Servis, telefonu tamir edemediklerini ve para iadesi yapılacağını iletti. Bunun üzerine ben de iade talep ettim ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 17.000 TL’lik bu iade tutarını 4–5 aydır ödemiyorlar. Müşteri temsilcisini defalarca aradım, en son kısa bir süre önce tekrar görüştüm. Her aradığımda “ilgili birime aktarıyorum” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir adım atılmıyor, ne net bir tarih veriliyor ne de ödeme yapılıyor. Cihazımı kullanamıyorum, paramı da alamıyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı. Cihazım için taahhüt ettikleri para iadesinin, ödediğim toplam bedel üzerinden, gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

EasyCep

Merhaba Arda Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba Arda Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Arda

Her gün aramaktan bıktım her zaman aynı cevap yatırıp diyorsunuz paranın geldiği falan yok oyalamayın artık paramı geri verin

EasyCep

Merhaba Arda Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Arda

Aradığınız falan yok müşteri hizmetlerinizi arıyorum yapay zekaya bağlıyorlar müşteri hizmetlerine bağlanmıyor talep oluşturuyoruz diyorlar geri arayacak dediler 4 gündür arayan yok

Arda

Kaç ay oldu Ben bir şey demiyorum Allah ınızdan bulun

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Arda

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan