to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'dan Aldığım Stanley Termosunun Ömür Boyu Garantisi Red Edildi
2024 yılı Ekim ayında Amazon üzerinden bir Stanley termos satın aldım. Bu ürünün ömür boyu garanti kapsamında olduğu belirtiliyordu ve ben de resmi Stanley sitesi üzerinden garanti kaydımı oluşturdum. Termosu normal şartlarda kullandım, darbe, düşme ya da bulaşık makinesinde yıkama gibi garanti dışı bir durum kesinlikle olmadı.
Yaklaşık 1,5–2 aydır termos artık soğuk tutmuyor ve bariz bir yalıtım sorunu yaşıyorum. Buna rağmen Stanley, ürünü Amazon üzerinden aldığım gerekçesiyle garanti kapsamına almayı reddediyor. Ömür boyu garanti verilen bir ürünün, üstelik garanti kaydı da yapılmışken sadece satın alma kanalı nedeniyle sahiplenilmemesini kabul edemiyorum.
Amazon üzerinden aldığım ürünün sipariş numarası 403-8241130-0526724’tür. Stanley’nin, Amazon’dan alınan ürünleri de diğer satış kanallarıyla eşit şekilde garanti kapsamında değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini, termosumun onarımı veya birebir değişimini talep ediyorum.
Stanley kesinlikle ilgisiz bir firma. Asla bir geri dönüş olmadı. Ancak influencer'Lara termos gönderip reklam yapsınlar. Kesinlikle ürünün arkasında değil, ömür boyu garanti bir kandırmacadan ibaret.
Bu şikayetime Amazon'u da eklemek istiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak oldukça zor ve karmaşık. Bir şekilde ulaştığımda ise para iadesini kabul ettiler fakat 1,5 aydır ne iade ne de bir bilgilendirme yapıldı. Hem Amazon hem de Stanley tarafından mağduriyetim devam ediyor.
