Satın Aldığım İphone 13 Pil Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyetim

EasyCep Sakarya Çark Caddesi şubesinden iPhone 13 satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra pil problemi yaşamaya başladım; telefon şarj almıyor, sürekli %1 olarak gösteriyor ve her 3 dakikada bir kapanıyordu. Pil sağlığı ise kapasite olarak 0 görünüyordu. Sorun 4 gün önce başladı ve 2 gün boyunca devam etti, ardından cihazı servise gönderdim.

EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana kullanıcı kaynaklı bir sorun olduğunu, garanti kapsamında olmadığını ve telefonun kasasında yamukluk bulunduğunu söylediler. Pil problemini çözmeleri için gönderdiğim cihaz için 5.000 TL ücret talep edildi. Ancak cihazı satın alırken bana her parçasının orijinal olduğu, pil sağlığının %100 olduğu ve cihazın temiz olduğu söylenmişti. Ayrıca, cihazın kenarlarında derin ve ince çizikler vardı fakat kasasında herhangi bir yamukluk yoktu.

EasyCep’in bana sunduğu çözümü kabul etmiyorum. Cihazımda iddia ettikleri gibi bir yamukluk yok ve bana satılırken orijinal ve temiz olduğu belirtilmişti. Paramın iadesini hediye çeki veya kupon olarak almak istiyorum; gerekirse üzerine ekleme yapıp sıfır bir cihaz almak istiyorum. Satın aldığım değerin karşılığını almak istiyorum ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.