to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İade Onayı Verdi Ama Para Hesaba Yatırmadı
04.09.2025 tarihinde Easycep.com üzerinden 16.498,90 TL ödeyerek Samsung Galaxy A73 128 GB cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra şebeke problemi yaşamaya başladım; hatta bir süre sonra şebeke tamamen gitti. Telefonu üç kez servise gönderdim, her seferinde işlem yapılıp geri gönderildi; ancak dördüncü defasında aynı arıza yaşanınca bu kez ürünü tamamen iade etmeye karar verdim ve ücret iadesi talep ettim.
EasyCep tarafı bana ücret iadesi yerine kupon tanımlamayı teklif etti; bunu kabul etmeyerek aynı tutarda ücret iadesi istediğimi belirttim. 27 Nisan’da iade onayı verildi ve bana 14 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreç boyunca görüştüğüm kişiler, muhasebe ile ilgili bir durum olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, genel merkezden çözüleceğini söyleyerek konuyu sadece geçiştirdiler.
Sipariş numaram 583051 olup, tarafıma söz verilen iade tutarı olan 16.498,90 TL’nin bir an önce, oyalamadan ve ek bir süreç çıkarmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı, sürecin resmi olarak da takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Hangi en kısa sürede kaç defalar aradım geçiştiriyorsunuz uğraştırmayın bu kadar insanı ben sizden borç istemiyorum. Hem ayıplı mal satıyorsunuz hem de ücretini iade etmiyorsunuz böyle iş mi olur. Dalga mı geçiyorsunuz benimle. Vazgeçmeyeceğim gönderin ücreti...
04.09.2025 tarihinde easycep.com üzerinden 16.498,90 TL karşılığında Samsung Galaxy A73 128 GB aldım. Cihazda şebeke problemi yaşadım ve üç kez servise gönderdim, her seferinde aynı sorun devam etti. Dördüncü kez iade talep ettim, 27 Nisan’da iade onayı verildi ancak hâlâ para iadesi yapılmadı. Muhasebe ve destek ekibi sorunu geçiştiriyor, arama talebim gerçekleşmedi. Ücret iadesi bekliyorum.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
