to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2025 tarihinde EasyCep’in https://easycep.com/ adresli internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy m23 model telefonu 8.999,00 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 586687). Ürün elime ulaştıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim ve 24.09.2025 tarihinde iade sürecini başlattım. 30.09.2025 tarihinde iademin onaylandığı ve bedelin 7–14 gün içerisinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Verilen bu süreye rağmen aradan aylar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve iade bedelim hesabıma yatırılmadı.
Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 15.12.2025 tarihinde lehime karar vererek EasyCep’in ödemeyi yapması gerektiğine hükmetti. Ancak Hakem Heyeti kararına rağmen firma halen iade bedelini tarafıma ödememiş ve kararı uygulamamıştır.
Hem satış sonrası süreçte hem de resmi karara rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İade bedelim olan 8.999,00 TL’nin gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve Tüketici Hakem Heyeti kararının eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.
Easy Cep’in online sitesi üzerinden satın aldığım Samsung m23 model telefonu 4 Kasım’da iade ettim ve bana iade ücretinin 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamad...
EasyCep uygulaması üzerinden 03.11.2025 tarihinde Samsung Galaxy S22 Plus marka telefonu 23.399 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan sonra ayıplı olduğunu fark ettiğim için 16.11.2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve EasyCep, ürünü ayıplı ürün olarak iade kapsamında kabul etti. Arada...
21.09.2025 tarihinde EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy m23 model ürünü, kusurlu olduğu için iade ettim. Ürünün fatura kesim tarihi de 21.09.2025’tir. Ürünü firmaya kargoladım ve 30.09.2025 tarihinde iademin onaylandığı, 7-14 iş günü içerisinde ücretin tarafıma aktarılacağı bildirildi. A...
Yorumlar