to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Geri Ödemesini Yapmaması Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararının İhlali
21.09.2025 tarihinde EasyCep’in https://easycep.com/ adresli internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy m23 model telefonu 8.999,00 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 586687). Ürün elime ulaştıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim ve 24.09.2025 tarihinde iade sürecini başlattım. 30.09.2025 tarihinde iademin onaylandığı ve bedelin 7–14 gün içerisinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Verilen bu süreye rağmen aradan aylar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca EasyCep müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve iade bedelim hesabıma yatırılmadı.
Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 15.12.2025 tarihinde lehime karar vererek EasyCep’in ödemeyi yapması gerektiğine hükmetti. Ancak Hakem Heyeti kararına rağmen firma halen iade bedelini tarafıma ödememiş ve kararı uygulamamıştır.
Hem satış sonrası süreçte hem de resmi karara rağmen ödemenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İade bedelim olan 8.999,00 TL’nin gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve Tüketici Hakem Heyeti kararının eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ömer Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
