to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te Telefon Satış Ücretim Hala Ödenmedi
Xiaomi’nin “eski telefonunu getir, yeni telefonunu al” kampanyası kapsamında EasyCep üzerinden eski telefonumu satarak yeni telefon satın aldım. Eski telefonum Vivo 17s modeldi, kampanya ile Xiaomi Redmi Note 15 aldım. Xiaomi’ye ait 5260**********68 numaralı sipariş ile sürecim tamamlandıktan sonra, eski telefonumu EasyCep’e gönderdim.
26 Şubat 2026 tarihinde eski telefonum EasyCep tarafından onaylandı ve tarafıma, telefon bedelinin 8 gün içinde hesabıma yatırılacağı bildirildi. Ancak bugün 8 Haziran 2026 olmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez yazılı ve telefonla EasyCep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, sistemsel bir aksaklık yaşandığı, ödeme bilgilerimin ve talebimin aciliyetinin ilgili birimlere iletildiği, finans departmanına da gerekli bilgilerin aktarıldığı ve ödemenin en kısa sürede tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme almadım ve somut bir çözüm üretilmedi.
Sattığım telefonun bedelinin hiçbir bahane üretilmeden, acilen ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Yaklaşık 3 aydır aynı şeyleri cevap olarak yazıyorsunuz. Firmanıza inancım yok. Firmanız için bu platformdaki şikayetlerin çokluğu da size inancının kalmamasında yalnız olmadığımı gösteriyor. Buraya şikayette bulundum, yarın da resmi kurumlar üzerinden şikayetlerini yapacağım.
