EasyCep Hızlı Ödeme Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Ödeme Gecikti

Muhammed · 2025-11-10T14:17:40+03:00

07.11.2025 tarihinde saat 13:50’de EasyCep üzerinden Samsung Note 20 Ultra cihazımı “Hızlı Ödeme — 24 saat” seçeneğiyle sattım. Satış işlemi sırasında, ödemenin 24 saat içinde yapılacağı taahhüt edildi. Ancak bugün, 10.11.2025 olmasına rağmen 9.626 TL tutarındaki ödeme hesabıma yatırılmadı ve mağduriyet yaşamaktayım. Satış sonrasında defalarca WhatsApp canlı destek hattı üzerinden ve telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her görüşmede “sistem hatası” olduğu belirtilerek kalıcı bir çözüm sunulmadı ve ödeme ile ilgili herhangi bir dekont ya da bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Son yazışmamda yaşadığım mağduriyeti dile getirdim ancak yine sonuç alamadım. İşlem bilgilerim: - Satış/teslim tarihi ve saati: 07.11.2025, 13:50 - Ürün: Samsung Note 20 Ultra - Kargo/işlem numarası: EC25110600181 - Seçilen ödeme türü: Hızlı Ödeme — 24 saat - Ödeme tutarı: 9.626 TL - Alıcı hesap: TR380020500009*** - İletişim: Muhammed ö**, 05412235**, m**@gmail.com Talebim; eksiksiz ödemenin derhal tarafıma EFT/Havale ile yapılması ve ödemenin gerçekleştiğine dair banka dekontunun e-posta veya SMS yoluyla iletilmesidir. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin

Muhammed

Müşteri hizmetlerinden aradılar hızlı bir şekilde problemimin çözüleceğini söylediler bekliyorum daha.

Muhammed

Bekliyorum

Muhammed

Eksiksiz ödemenin derhal derhal ivedi şekilde tarafıma EFT/Havale ile yapılması; veya EasyCep ödemeyi tercih etmezse cihazın derhal iade edilmesi, Ödemenin yapıldığı takdirde banka dekontu/işlem bilgisinin e-posta veya SMS ile tarafıma iletilmesi, EasyCep’i bugün aradım cihazı onarıp iade edin dedim “cihaz satışını yaptınız” iade edemeyiz dediler Taleplerim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma ve yasal haklarımı kullanacağımı; gecikme nedeniyle doğan zararların (gerekirse gecikme faizi/tazminat) talep edileceğini bildiririm.

Muhammed

Dün 9.626 TL tutarındaki ödemenin hesabıma geçtiğini teyit ediyorum — teşekkürler. Ancak yaşanan gecikme ders olmalıdır: “Hızlı Ödeme” seçeneğinin gerçekçi bir süre (ör. 14 gün) olarak güncellenmesini ve gecikmelerde “sistem arızası” veya “banka değişti” gibi geçiştiren mazeretler yerine açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimi bu nedenle kapatıyorum.

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin

Muhammed

Bende sizi aradım ama sistem hatası verdi.

EasyCep

Merhaba Muhammed Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin