to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Telefon Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum
31.08.2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden Samsung Note 20 Ultra model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: 581855. 2 Eylül tarihinde tarafıma teslim edilen ürünü açtığımda, gönderilen cihazın Samsung Note 20 olduğunu fark ettim. Model farkını teslim aldığım gün, cihazı açar açmaz gördüm ve ürünü hiç kullanmadım. Tüm aksesuarlar da kullanılmamış şekilde duruyor.
Bu durum üzerine EasyCep müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak yetkili birimden günlerdir dönüş alamadım ve sadece beklemem istendi. Siparişi kredi kartı ile 24.198,90 TL olarak ödedim. Herhangi bir ek garanti veya sigorta paketi satın almadım.
Yanlış gönderilen ürünün yerine, sipariş ettiğim Samsung Note 20 Ultra modelinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
