to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Firması Telefon Garanti Kapsamındaki Arızasını Kayıt Altına Almadığı İçin Şikayet
EasyCep firmasından Samsung Galaxy z Flip 6 model telefonu 41.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın ekranı bir süre sonra tamamen kapandı ve hiçbir şekilde açılmıyor. Telefon şu an kullanılamaz durumda.
Yaklaşık haziran ayından bu yana telefonu garanti kapsamında tamire göndermeye çalışıyorum ancak EasyCep hiçbir şekilde arıza kaydı açmıyor. WhatsApp hattı ve telefon üzerinden ulaşabileceğim bir muhatap yok, sadece web siteleri üzerinden arıza kaydı açılabildiğini söylüyorlar fakat siteleri de kapalı olduğu için bu kanaldan da işlem yapamıyorum. Sonuç olarak haftalardır ne cihazı gönderebiliyorum ne de biriyle görüşebiliyorum.
Garanti belgesi ve yenilenmiş ürün sertifikam olmasına rağmen firma arıza kaydı almadığı için garanti hakkımı kullanamıyorum. EasyCep’in bir an önce benimle iletişime geçmesini, arıza kaydımı açarak telefonu garanti kapsamında onarıma almasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep kapsamında cihazınız yetkili teknik servis tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan teknik değerlendirme sonucunda cihazda tespit edilen arızanın, üretim kaynaklı olmadığı; sıvı teması / kullanıcı müdahalesi / dış etkenlere bağlı kullanım kaynaklı olduğu servis raporu ile tarafımıza bildirilmiştir. Bu doğrultuda ilgili durum, üretici garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
