Satın Alınan Yenilenmiş Samsung A51 Kullanılamaz Geldi, Şirketle İletişim Kesildi

EasyCep’in internet sitesi üzerinden 2 gün önce yenilenmiş Samsung Galaxy a51 model bir telefon satın aldım. Telefona 6.500 TL ödedim ve tarafıma EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş. Adına 31.07.2026 tarihli e-arşiv fatura düzenlendi.

Telefon elime ulaştığında cihazın aslında kullanılmış olduğunu, açılışta şifre sorduğunu ve bu nedenle hiçbir şekilde kullanılamadığını gördüm. Yenilenmiş ve sorunsuz bir ürün olarak satılan telefonun bu şekilde gelmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Üründeki sorun nedeniyle firmaya ulaşmak istediğimde ise EasyCep’in internet sitesine, sosyal medya hesaplarına ve diğer platformlardaki sayfalarına erişemediğimi, tüm kanalların kapatılmış olduğunu fark ettim. Şu an firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve mağduriyetimi iletecek bir muhatap bulamıyorum.

Kullanılamaz durumda gönderilen bu telefonun ya ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim 6.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturam elimde mevcut olup, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.