to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Firması Ödeme Taahhüdünü Yerine Getirmedi
12 Mart 2026 tarihinde EC26031200065 sipariş numarası kapsamında Redmi Note 12 Pro model cep telefonumu, satış onayı alarak EasyCep Bilişim ve Ticaret A.Ş.'ye kargo yoluyla gönderdim. 18 Mart 2026 tarihinde cihaz için 4.371,00 TL nakit ödeme tutarı üzerinde mutabık kalındı ve satış onayı sistem üzerinden gerçekleştirildi.
19 Mart 2026 tarihinde firma müşteri temsilcisi Ö*** Hanım ile yaptığım görüşmede, ödemenin onaydan sonraki ilk üç iş günü içinde tarafıma yapılacağı açıkça taahhüt edildi. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 24 ve 25 Mart 2026 tarihlerinde firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, ödemenin hâlâ gerçekleşmediği teyit edilmesine rağmen, somut bir gerekçe sunulmadan sadece sistemde teknik bir aksaklık olduğu ifade edildi. 02 Nisan 2026 tarihi itibarıyla tarafıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Firma, teknik sorun gerekçesini öne sürerek ödeme sürecini belirsiz bir tarihe ertelemiş, mülkiyeti kendisine geçmiş olan cihazın bedelini tarafıma ödemeyerek beni mağdur etmiştir. Bu nedenle ayrıca ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduğumu da belirtmek isterim. EasyCep Bilişim ve Ticaret A.Ş. ile EC26031200065 sipariş numarası kapsamında akdedilen cihaz satış sözleşmesi gereği, tarafıma ödenmesi taahhüt edilen 4.371,00 TL tutarındaki satış bedelinin, temerrüt tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Berke Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
11.04.2026 itibariyle halen ödeme sağlanmamış olup mağduriyetim giderilmemiştir.
29.04.2026 itibariyle halen tarafıma ödeme yapılmamış olup mağduriyetim giderilmemiştir.
06.05.2026 tarihi itibariyle halen tarafıma ödeme sağlanmamış olup mağduriyetim giderilmemiştir.
07.05.2026 tarihinde yani başvurumdan 49 gün sonra tarafıma ödeme yapılmış olup bir daha asla kendileriyle bir ürün alım-satımı gerçekleştirmeyeceğim.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
