to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ayıplı Mal İadesi
Merhaba, iyi günler. Ben 16.03.2024 tarihinde Ankara'da bir Turkcell bayisinden EasyCep tarafından satılan iPhone 12 Pro Max satın almıştım. Telefonu kullandığım süre boyunca hiçbir sorunu çıkmadı fakat bir gün sabah kalkıp baktığımda telefonumun kayıt dışı olduğunu, IMEI kaydının bulunmadığını ve 90 gün içerisinde kapanacağı yazıyordu. E-Devlet'e girip IMEI'yi sorguladığımda gerçekten de telefonumun kayıt dışı olduğunu gördüm. Aldığım zaman asla böyle bir şey yoktu, bize kayıtlı Türkiye cihazı diye verdiler ve ben IMEI'yi aldıktan birkaç gün sonra birkaç kez tekrar sorguladım ve IMEI kayıtlıydı. IMEI bu ayın başında gitmiş ve bana kayıtlı olmadığına dair mesaj geldi. Ben de aldığım bayiye gidip cihazı bayiye teslim ettim ve iade etmek istediğimi söyledim. Bayi çalışanı iade olma şansının az olduğunu ama yine de üzerine iade yazacağını söyledi. Google'a girip baktığımda EasyCep'in kendi sayfasında 6502 sayılı kanuna göre malın ayıplı olduğu öğrenilince sözleşmeden dönme şansının olduğu yazıyordu. Ben değişim istemiyorum, iade istiyorum. Lütfen bu talebi de dikkate alarak gereken işlemleri yapın. Ben baştan böyle olduğunu bilsem almazdım. Bana kimse IMEI'sinin geçici olduğunu söylemedi, lütfen iade talebimi değerlendirin. İyi günler...
Gelişme
Merhaba ben 03.16.2024 tarihinde bir Turkcell bayisinden EasyCep in sattığı iPhone 12 promax bir telefon aldım telefonu 2 ay boyunca sorunsuz bir şekilde kullandım IMEI'sinde hiçbir sorun yoktu alırken de kontrol ettim aldıktan birkaç gün sonrada kontrol ettim fakat 30 Haziran tarihinde sabah saatlerinde telefonuma bir mesaj geldi ve mesajda telefonumun kayıt dışı olduğu ve IMEI kaydının bulunmadığı yazıyordu e devlete girip kontrol ettiğimde gerçekten de IMEI kaydımın olmadığını gördüm ve aldığım bayiye gidip durumu açıkladım ve iade istediğimi söyledim bayi çalışanı iade ihtimalinin az olduğunu fakat her ihtimale karşı üzerine iade yazacağını belirtti EasyCep in sitesinde de yazan 6502 sayılı kanuna göre ayıplı olan malın ayıplı olduğu öğrenilince sözleşmeden dönme şansının bulunduğu yazıyor ben değişim istemiyorum ben bu ürünün iadesini istiyorum aldığım zaman böyle bir sorun yoktu Türkiye cihazı olduğunu ve Türkiye kayıtlı olduğunu söylediler böyle olduğunu bilsem almazdım lütfen iade talebimi değerlendirin ben değişim değil iade istiyorum ki bunu bayi çalışanı ve EasyCep müşteri hizmetleri yetkilisiyle de görüştüm lütfen iade talebimi değerlendirin iyi günler kolay gelsin...
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
