EasyCep Ankamall Mağazasında Ödeme Yapılmaması Ve Saygısız Davranış

09.02.2026'da Ankamall EasyCep mağazasına iPhone 14 Pro Max telefonumu satmak için gittim. Telefonumu inceledikten sonra 43.025,40 TL fiyat verdiler ve bu tutarın en geç ertesi gün hesabıma yatacağını söylediler. “Birkaç saate yatar” denmesine rağmen gün içinde defalarca aradığım halde ödeme yapılmadı.

Tüm gün boyunca sürekli oyalandım, her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim. Mağaza müdürü de kurumsal izlenimi verip türlü sözler söyledi ancak hiçbirini yerine getirmedi. İnternetten araştırdığımda aynı mağaza hakkında benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu görünce güvenim tamamen sarsıldı.

Sonuçta 11.02 tarihinde tekrar mağazaya gidip telefonumu geri almak zorunda kaldım. Buna rağmen mağaza müdürü benimle muhatap bile olmadı, beni görmezden gelerek son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim, bu süreçte kendimi adeta yanıltılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim.

Bu tutum ve davranışla ilgili olarak markanın kurumsal olarak açıklama yapmasını, gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.