EasyCep 12.000 TL Ödemesini Yapmadı Ve Müşteriyi Oyaladı

EasyCep’e 25 Şubat’ta Apple Watch Ultra cihazımı sattım. Satış sırasında IBAN ile ödeme seçeneğini tercih ettim ve 3 iş günü içinde ödeme yapılacağı garanti edildi. Apple Watch Ultra için 12.000 TL ödeneceği açıkça belirtildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ tek kuruş ödeme yapılmadı.

Bu işleme ait EC260021500034 numaralı kaydım bulunuyor. 10’dan fazla kez ulaşmaya çalışmama rağmen her seferinde önce yapay zeka ile oyalandım, büyük zorluklarla müşteri temsilcisine bağlandığımda ise ezberlenmiş, basma kalıp cümlelerle geçiştirildim. “Sistemde aksaklık var, ekiplere iletiyoruz, en kısa sürede çözülecek” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Bir seferinde EasyCep tarafından özellikle aranarak ödemenin gün içinde yapılacağı ve işlem başlar başlamaz tekrar aranacağım söylendi. Buna rağmen ne ödeme yapıldı ne de tekrar dönüş sağlandı. Tüketici Hakem Heyeti de satış için EasyCep’ten savunma istemesine rağmen, oraya bile hâlâ cevap verilmedi.

Ortada açık bir mağduriyet ve ciddi bir oyalama söz konusu. Cihazımı alıp paramı ödemeyen ve her aşamada müşteriyi oyalayan bu tutumu kabul etmiyorum. Derhal 12.000 TL tutarındaki ödemenin gecikme gerekçesi açıkça açıklanarak IBAN hesabıma eksiksiz yatırılmasını istiyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmi merciler nezdinde de takipçisi olacağımı bildiriyorum.