Easy Cep’ten Bozuk Telefon Ve Yanlış Powerbank, Hediye Çeki Zorlaması Ve İade Talebi

Aralık 2025’te Easy Cep’e Samsung a30 marka telefonumu sattım, ancak yaklaşık 7 ay boyunca telefon bedelimi ödemediler ve sürekli oyalandım. En son, nakit ödeme yapmak yerine telefon ücretini hediye çeki olarak verip beni kendilerinden telefon almaya mecbur bıraktılar. Bu nedenle üzerine para ekleyerek Omix marka bir telefon ve yanına da powerbank satın almak zorunda kaldım.

5 Haziran 2026’da teslim aldığım Omix telefon ilk günden beri ses sorunları yaşatıyordu, birkaç hafta önce ise kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Aynı siparişle aldığım powerbank için de “gnp G-DYNAMO 30 w 10.000 Mah” ve 2.079 TL civarında bir ürün beklerken, bana eski model, hatalı ve yaklaşık 800 TL’lik çok daha düşük bedelli bir powerbank gönderdiler. Yani hem telefonda hem de powerbank’te ciddi mağduriyet yaşadım.

Tüm bu sorunları defalarca kez Easy Cep’e ilettim, e-postalar attım, aramalar yaptım; buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, ne ürün değişimi ne de ücret iadesi konusunda somut bir adım atılmadı. 614733 numaralı siparişe konu olan bu alışverişte, hem paramın geç ödenmesi, ardından hediye çeki dayatılması hem de bozuk telefon ve yanlış/piyasası çok düşük ürün gönderimi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve kul hakkı yenmiş hissediyorum.

Elimdeki kullanılamaz durumdaki Omix telefon ve yanlış, düşük bedelli powerbank için ödediğim toplam 8.579 TL’nin (6.500 TL telefon ve 2.079 TL powerbank) eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.