EasyCep Satışında Geciken Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Orkan · 2025-12-19T10:05:56+03:00

12.12.2025 tarihinde iPhone 12 cihazımı Meydan AVM EasyCep Şubesi’ne elden teslim ederek satış işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ödemenin en geç 5 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 15.300 TL tutarındaki bu satışa ilişkin tarafıma sadece bir e-posta gönderildi ve bu e-postada herhangi bir referans numarası ya da takip edebileceğim bir bilgi yer almadı. Ödeme yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yapay zeka destekli asistan ile görüşebildim ve bu asistan somut bir çözüm veya net bir bilgi sağlayamadı. EasyCep’in, Meydan AVM şubesinde yaptığım bu satış işlemine ilişkin 15.300 TL’lik ödememi gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}

EasyCep

Merhaba Orkan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Orkan

Sorunum çözülmez ise CİMER üzerinden şikayette bulunacağım.

Orkan

Müşteri hizmetlerini aradığımda hikayeyi en baştan anlatıp tekrar ne kadar ücret yatırılması gerektiğini söylüyoruz, nasıl bir müşteri memnuniyet algısı varsa kayıt bile alınmıyor anlaşılan. CİMER üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Hukuken de gerekli işlemleri başlatacağım.

EasyCep

Merhaba Orkan Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Orkan

Hala bir aksiyon/çözüm sağlanamadı, şubelere bir yaptırımda bulunamıyorlar.

EasyCep

Merhaba Orkan Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Orkan

Hala param yatırılmadı.

EasyCep

Merhaba Orkan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba Orkan Bey, Sizi aradık, fakat maalesef ulaşamadık. Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin