EasyCep Satışında Geciken Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme

12.12.2025 tarihinde iPhone 12 cihazımı Meydan AVM EasyCep Şubesi’ne elden teslim ederek satış işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ödemenin en geç 5 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

15.300 TL tutarındaki bu satışa ilişkin tarafıma sadece bir e-posta gönderildi ve bu e-postada herhangi bir referans numarası ya da takip edebileceğim bir bilgi yer almadı. Ödeme yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yapay zeka destekli asistan ile görüşebildim ve bu asistan somut bir çözüm veya net bir bilgi sağlayamadı.

EasyCep’in, Meydan AVM şubesinde yaptığım bu satış işlemine ilişkin 15.300 TL’lik ödememi gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.