Easy Cep Iphone 11 Kaskosu Orijinal Parça Kullanılmaması Ve Şarj Aleti Çalınması

Easy Cep’ten iPhone 11 marka telefonu yaklaşık 24.750 TL ödeyerek satın aldım, kasko ve garanti de yaptırdım. Telefonumun ekranı kırılınca kasko kapsamında işlem yapılsın diye gönderdim, aynı zamanda pil yüzdesi için de değişim yapılmasını istedim. Ancak süreçte hem orijinal şarj aletimi benden aldılar hem de telefona orijinal parça takılmadığını yaşayarak gördüm.

Temmuz ayından beri telefonum çok kötü durumda. Pili daha 2 ay önce değişti denmesine rağmen şu an pil sağlığım yüzde 80’e düştü ve telefonu yoğun da kullanmıyorum. Cihaz sürekli hata veriyor, performansı düştü. Gaziantep Forum Easy Cep şubesi ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, telefonu tekrar tekrar servise gönderiyorlar ama her seferinde orijinal olmayan parça kullanıldığı için sorunlar devam ediyor.

Orijinal parça takılmasını talep ettiğimde ise bana “Apple servisine götürün, orada yaptırın” gibi kaçamak cevaplar veriliyor. Ben bu kaskoyu ve garantiyi boşa mı yaptırdım, Apple’a götürecek olsaydım zaten baştan Apple mağazasından alırdım. Hem ödediğim yüksek ücrete, hem alınan orijinal şarj aletime, hem de orijinal parça takılmamasına rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor.

Easy Cep’ten talebim, ya telefonumun orijinal Apple parçaları kullanılarak sorunsuz hale getirilmesi ya da sürekli sorun çıkaran bu cihazın yenisiyle değiştirilmesidir. Bu kadar para ödememe rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve şikayetimin acilen değerlendirilmesini istiyorum.