Defolu Kulaklık Ve Tekrarlayan Mağduriyet İade Ve Değişim Talebi

EasyCep internet sitesi üzerinden bir kulaklık satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutuyu açıp denediğimde kulaklığın bozuk olduğunu gördüm. Kulaklık bağladıktan 5 dakika sonra şarjı 100 olmasına rağmen bitti. Artık EasyCep tarafından tarafıma dalga geçildiğini düşünüyorum ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca kulaklık kutusunun üzerinde turuncu renkte bir leke bulunuyor, bu durum da hijyen ve kalite açısından ürüne güvenmemi engelliyor.

Bu durum beni hem rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi çünkü EasyCep ile aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Daha önce yine kulaklık siparişimin arızalı gönderilmesi üzerine tarafıma hediye kuponu tanımlanmıştı. Ben de bu kuponu kullanarak farklı bir kulaklık aldım ancak bu kez gelen kulaklık da bozuk çıktı. Aynı problemle iki kez karşılaşmış olmak ciddi bir zaman kaybına yol açtı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İlgili sipariş numaram 606193’tür. Ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ya da sağlam ve sorunsuz çalışan bir kulaklık ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım rahatsızlık ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı, özenli ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde yönetilmesini rica ediyorum.