Satılan Apple Watch Ödemesi 27 Gün Gecikiyor

19 Şubat tarihinde EasyCep ile yaptığım işlem kapsamında Apple Watch 9 ve 10 serisi saatlerimi satışı için teslim ettim. Ürünlerim İstanbul’daki adresimden teslim alındı ve akabinde tarafıma yazılı olarak 3 iş günü içinde belirtilen IBAN hesabıma ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Toplam 14.201 TL tutarındaki bu ödemenin 3 iş günü içinde yatacağı açıkça taahhüt edilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 27 takvim günü, 18 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep müşteri iletişim merkezi ile defalarca görüştüm. Görüştüğüm P****, Z**** ve S**** hanımlar, her defasında talebimi ilgili birimlere ilettiklerini, sistemsel sorunlar olduğunu ve çözüleceğini söylemelerine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sadece oyalandım. Ürünlerimi alıp satışa sunduğunuz halde ödemesini yapmamanız hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. EC26021800332 ve EC26021900014 numaralı işlemlerimle ilgili bugüne kadar net bir çözüm üretilmemiştir.

Artık geçiştirme cevaplardan ve “sistem arızası” gibi açıklamalardan sıkılmış durumdayım. Anlayışla karşılamaya çalıştım, aksaklık olabileceğini düşündüm; ancak gelinen noktada bunun sadece oyalama ve aldatma hissi verdiğini özellikle belirtmek isterim. 18 Mart saat 17:30’a kadar tarafıma 14.201 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz biçimde yatırılmasını, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli kurumlara şikayette bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de başvurumu yapacağımı bildiriyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve ödememin acilen yapılmasını talep ediyorum.