to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ankamall Şubesinde İPhone 13 İadesi Sonrası Ücret Gecikmesi
EasyCep Ankara Ankamall şubesinden 02.04.2026 tarihinde 36.818 TL bedelle iPhone 13 marka cihaz satın aldım. Cihazın kamerası arızalı olduğu için ürünü 08.04.2026 tarihinde iade ettim. Firma 14.04.2026 tarihinde iade talebimi onayladı ve cihazı teslim aldı. Fiş numaram 0018’dir.
Aradan yasal süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde oyalanıyor, net bir ödeme tarihi verilmiyor ve süreç uzatılıyor. Bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim.
Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e resmi başvuruda bulundum. Yasal haklarım çerçevesinde, ürün bedeli olan 36.818 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
İPhone 13 cihazımın kamerası arızalı olduğu için 08.04.2026'da iade ettim, EasyCep 14.04.2026'da iade talebimi onayladı ancak 36.818 TL tutarındaki iade hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, net bir ödeme tarihi alamadım ve süreç uzuyor. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e başvurdum.
İadem hala yapılmadı yarın Ankamall easy cep şubesine gideceğim dükkanda kimseye bir şey aldırmayacağım herhangi bir ürün, bütün gelen herkese de anlatacağım bu durumu gerekirse dükkanın önünde durup söyleyeceğim herkese milletin hakkını faizde yiyorsunuz paramız eriyor sadece ama görürsünüz satış yapabiliyor musunuz bakalım param yatana kadar her gün giderim yaparım sorun değil insanlar daha fazla mağdur olmamalı o yapay zekayla aramalarınız da umurumda değil cevaplarınız sadece insanları oyalıyorsunuz parayı alırken 1 dakika bile sürmüyor almanız ama iadeye gelince ayıp mal sattığınız halde hala ortada param yok
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro telefonumu EC26031100037 numaralı satışla birlikte sattım. Satış sırasında ödemenin en geç 17 Mart 2026 tarihinde yapılacağı tarafıma taahhüt edilmesine rağmen bugün itibarıyla 2 ayı aşkın süre geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.