to read complaints and reviews, or file yours.Apple İPhone 13 Siparişim Kargoya Verilmedi, Hızlı İade Talebi
28 Ekim tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden Tekirdağ Çorlu teslimat adresiyle yenilenmiş Apple iPhone 13 128 GB model telefon için 617589 numaralı siparişi verdim. 38.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim.
Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya “kargoya verildi” bilgisi ulaştı. Siteye girdiğimde aynı telefonun artık görünmediğini fark ediyorum, bu da açıkçası dolandırılmış olabileceğim yönünde ciddi endişe oluşturmaya başladı.
WhatsApp üzerinden sadece yapay destekli otomatik cevap alıyorum, faturamın bilgilerini güncellemek için dahi gerçek bir muhatap bulamıyorum. Telefonla arayabileceğim veya sorunumu detaylıca iletebileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgilerinin iletilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 38.999 TL’nin derhal ve kesintisiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura bilgilerimin güncellenmesi ve tarafıma resmi faturamın gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Abdullah Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Benim sorunum ne zaman çözülür tek merak ettiğim bu 5 gün 10 gün net hiçbir şey yok muhatap yok bir şey yok
Merhaba Abdullah Bey, Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
