to read complaints and reviews, or file yours.96 Gün Boyunca Ödeme Ve Kupon Gelmedi
13 Mart 2026 tarihinde Samsung s21 fe model telefonumu EasyCep’e satarak tarafıma 9.810 TL Nakit ödeme ve 4.000 TL kupon tanımlanacağı bilgisi verildi. Yapılan bilgilendirmede bu ödemenin 8 gün içerisinde tarafıma ulaştırılacağı söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık 3 ay, yani 96 gün geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı ve kupon da tanımlanmadı.
Bu süreçte EasyCep ile yalnızca WhatsApp kanalı üzerinden iletişim kurabildim. Her seferinde “süreç devam ediyor, bekleyin” şeklinde standart yanıtlar almama rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı, ödeme yapılmadı ve net bir tarih verilmedi. Hem telefonumu teslim etmiş olmama hem de bu kadar uzun süredir sonuç alamamış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Toplam 13.910 TL tutarındaki bedelin yasal faiziyle birlikte gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürece ilişkin net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mi Store üzerinden Easy Cepte Xiaomi platformu aracılığıyla Samsung Galaxy s21 fe model telefonumu 13 Mart tarihinde satmak üzere işlem başlattım. Yaklaşık 9.800 TL telefon ücreti ve 4.000 TL kupon olmak üzere toplam 13.800 TL alacağım olacağı belirtildi, ayrıca süreçte en geç 8 gün içinde ödemenin yapılacağı söylendi. 17 Mart tarihinde işlemi onaylamama rağmen üzerinden neredeyse 6 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sürecin hiçbir aşamasında net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım, hâlâ kesin bir ödeme tarihi verilmiyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Bir alışveriş ve ikinci el satış süreci bu kadar zorlaştırılmamalıydı. Yaşadığım deneyim son derece olumsuz oldu ve platformdan hiç memnun kalmadım.
Ödemenin derhal eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu sürecin incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Sorunum hala çözülmüş değil...
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Hasan Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ben şikayetin sahibiyim. Hâlâ sorunum çözülmedi ve bugün 112. Gün