52 Gün Boyunca Ödeme Gelmedi, Acil Ödeme Talebi

EasyCep hakkında oluşturduğum şikayet sonrasında benimle Pelin Hanım iletişime geçti ve ödeme için sistemde manuel tetikleme yapılacağı bilgisini paylaştı. Ancak bu görüşmenin üzerinden 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Toplamda: • EasyCep’te cihaz satışımın üzerinden 54 gün geçti • Normalde 3–5 iş günü içinde yapılması gereken ödeme hâlâ yapılmadı • Defalarca mail, çağrı merkezi görüşmesi ve Instagram mesajı göndermeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı Sürekli aynı standart cevapların verilmesi dışında gerçek bir aksiyon alınmıyor. Bu süreç artık ciddi bir mağduriyete dönüşmüş durumda. EasyCep’in bu sorunu ivedilikle çözmesini ve ödememi gerçekleştirmesini bekliyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki yollarla ilerleteceğim.

Herhangi bir gelişme olmadı. 2 ay dolmak üzere, ne ücretim yatırıldı ne de cihazım geri gönderildi. Ödememi yapamıyorsunuz, o zaman cihazımı gönderin diyorum; cevap bile vermiyorlar cihaz iadesi ile ilgili.

EasyCep’e 22.01.2026 tarihinde Watch 10 42 mm model saatimi satarak gönderdim. Ücreti olan 7.001 TL’nin ödeneceği söylendi ancak aradan 55 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca iletişime geçtiğimde sadece “ilgileniyoruz” denildi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de yazdım, Pelin Hanım benimle iletişime geçerek manuel ödeme için yönlendirme yapacağını ve bilgilendirme sağlayacağını söyledi. Buna rağmen ne ödeme yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Saatimi kargo ile gönderdiğim, tüm süreci iyi niyetle bekleyerek tamamladığım halde halen hak ettiğim ücreti alamıyorum. EasyCep’in gecikmiş olan 7.001 TL ödememi derhal yapmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep üzerinden satın aldığım Watch 10 42 mm ürünüm için 22.01.2026 tarihinde para iadesi süreci başlatıldı, ancak üzerinden 55 gün geçmesine rağmen 7.001 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade için istenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak kendileriyle paylaştım. Bu süre içinde EasyCep ile neredeyse her kanaldan, toplamda yaklaşık 60 defa iletişime geçtim. Telefon, WhatsApp ve diğer iletişim yolları üzerinden defalarca durumu aktarmama rağmen somut bir sonuç alamadım. Son olarak 4 gün önce manuel ödeme yapılacağı söylendi ancak bu vaat de yerine getirilmedi ve ödeme yine yapılmadı. Uzun süredir oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. EasyCep’in 7.001 TL tutarındaki para iademi hiçbir gecikme olmadan, derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum.

67 gün oldu Sadece 1 defa arandım Çözülecek denildi, hala işlem yok Param pul oldu Cihazımı gasp ettinçz

10. Defa yazıyorum. Dönüş yok, güncelleme ypk, hesabıma yatan param ypk. Üzerine bir de ürünüme bedeli ödenmeden el konuluyor. Acil işlemimin neticelendirilmesini, ödememin yapılmasını bekliyorum.

69 gün oldu farkındasınız değil mi? Ürünümü gasp ettiniz? Tek 1 hazır metniniz var sadece onu gönderiyorsunuz. Müşteri 50 defa her kanaldan ulaşmış yok 2 aydır parasını ödemedik şunu önceliklendirelim, farklı 1 cümle yazalım hiç yok. Saçma sapan cevap vermek üzerine kurulu bir sistem. Bir de yok yapay zekamız var, sla de şu süredeyiz, çözüm süremiz bu, cevap hızımız şu diye tablolar yaparsınız. Cevap yazanlarada yazık, bu şartlar altında bir de kaliteli, çözüm odaklı cevap vermesini bekler performans hedefi koyarsınız. Paramı gönderin. Yeter artık

O kadar mesaj yazıyorum 70. Gün oldu cevap yok, dönüş ypk, param yok. Ulaşılabilecek tüm kanallardan yazdım. Kalıplaşmış sorun çözmeyen hazır metinler. TGM bilgiöerim sizde var, ödememi yapın artık.

72 gündür ne ürünümü gönderdiniz, ne de anlaştığımız paranı öd3diniz. Altın çıktı, tekrar indi. Yılın ilk çeyreği kapandı falan. Faizi ile ödemenizi bekkşyorum artık. Müştetilerinize yaşattığınız mağduriyeti nasıl telafi edecrksinşz?

73 gün oldu. 2,5 aydır ne cihazım ne de ücretim gönderilmedi. Ödememi yapmanızı bekliyorum. Defalarca her kanaldan yorum yazıyor, durumu izah ediyorum. Sadece gelen cevap "talebinizin finans departmanımıza ileyildiğini görüyoruz" oluyor. Ödememi yapın artık.

74 gündür ödemem yapılmadı bütün kanallarınızdan sizinle irtibata geçtim Fakat sürekli aynı bilgiyi veriyorsunuz ödememin ne zaman yapılacağına dair bilgi almaktan ziyade ya cihazımı ürünü mü gönderin ya da paramı acilen ivedilikle ödeyin

76 gündür ödemem yapılmıyor. Ödemem yapılmıyorsa cihazımı gönderin diyorum o da yok. En son IBAN ıma buradaki platform üzerinden şikayeyimi yazdıktan sonra bir arama geldi v3 ödeme yapılacağı söylendi oda olmadı. Onlarca yorum yazdım buradan buna da dönüş ypk, sıfırdan şikayet aynı konu için oluşturamadığım için firma bununla da ilgilenmiyor. Artık ödememi yapın.

Çağrı merkeziniz yine ayno cevabı gönderdi. Sürekli aynı metni gönderiyorsunuz. 76 gündür ödemem yapılmadı diyorum size. Ödemem yoksa size gönderdiğim gibi kutusuyla cihazımı geri iade edin. Artık benzer cümleler okumak istemiyorum. Aylarımı çaldınız, cihazın hak ettiği para pul oldu, ogünün şartları ile enflasyon bile değişti. Savaş çıktı dünyada yahu. O zaman bana ödeyeceğiniz 7.001 TL ile 125 litre mazot alabilecekken şimdi 90 litre alabiliyorum. Bu 35 litrelik enflasyon kaybımıda karşılayacak mısınız? Sanki bütün zararımı faizi ile karşılayacakmış gibi otomatik cevaplar veriyorsunuz bana.

EasyCep'e sattığım cihazın bedeli olan 7.001 TL tam 77 gündür ödenmiyor. Her ulaştığımda 'finans birimine ilettik, sistem hatası' denilerek kapatılıyor. 77 günde bir ödeme yapılamaması sistemsel değil, tamamen yönetimsel bir kusurdur. ​Dün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım. Artık boş vaat veya özür dilemenizi değil, paramın hesabıma yatmasını bekliyorum. Param yatmadığı sürece bu süreci her mecrada duyurmaya devam edeceğim. Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.