to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesinin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Açıklama Talebi
4 Haziran 2026 tarihinde Balıkesir Onburada AVM’de bulunan EasyCep mağazasından iPhone 11 Pro model bir cihaz satın aldım. Aldığım telefonun bozuk çıkması nedeniyle ertesi gün, 5 Haziran 2026 tarihinde ürünü mağazaya geri iade ettim.
11 Haziran 2026 tarihinde tarafıma SMS ile iade talebimin onaylandığı ve ücret iadesinin 7 ile 14 iş günü içerisinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ücret iadesi yapılması gereken tutar 19.999 TL’dir. Bugün 28.07.2026 olmasına rağmen hala hiçbir şekilde kartıma iade yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile birkaç kez iletişime geçtim, her seferinde sadece “sıradasınız, bekleyin” şeklinde dönüş aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Onaylanmış bir iade talebi olmasına rağmen haftalarca bekletilmemden dolayı mağdur edildim.
Ödenen 19.999 TL tutarındaki bedelin, ilk ödemeyi yaptığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Berka Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
29.07.2026 herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Böyle kötü yönetilen firma görmedim. Esas 10 Burda AVM EasyCep çalışanları da umursamaz tavırları ve insanı dinlememeleri de şaşırtıcı. Her gün yazmaya devam edeceğim. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da tamamladım...
30.07.2026 bugünde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kimse kesinlikle bu firmaya bulaşmasın. Dertsiz başınıza dert açmayın telefon için...
31.07.2026 herhangi bir dönüş yapılmadı...
02.08.2026 dönüş yapılmadı iade sağlanmadı...
03.08.2026 saat 16.30 herhangi geri dönüş sağlanmadı. EasyCep pişmanlıktır...
4 Haziran 2026'da EasyCep mağazasından iPhone 11 Pro aldım, bozuk çıktığı için 5 Haziran'da iade ettim. 11 Haziran'da iade talebimin onaylandığı ve 7‑14 iş günü içinde kredi kartıma iade yapılacağı bildirildi. Ancak 28 Temmuz itibarıyla hâlâ iade gerçekleşmedi, hiçbir geri dönüş almadım, arama ya da mesaj da yapılmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ beklemede.
05.08.2026 iadem hala yatmadı. Herhangi bir dönüş sağlanmadı...
06.08.2026 EasyCep WhatsApp üzerinden kupona çevirme teklifi verdiler ilk kabul etmedim daha sonra parayı kurtarmak için geri yazdım bu seferde sistem arızalı dediler. Her bakımdan batık bir firma kimse muhatap olmasın...
07.08.2026 herhangi dönüş yapılmadı...
10.08.2026 her seferinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli bir sistemde arıza var deyip geçiştiriyorlar artık en sonunda paramı kurtarmak için kupona çevirmek istedim fakat onu bile yapamıyorlar herkesin haberi olsun büyük ihtimal vermeyecekler ne parayı iadesi ne kupon...
Hediye çeki veya kupon istiyorum. Lütfen yardımcı olunuz...
13.08.2026 dönüş yok iade yok kupon yok batık firma...
19.08.2026 geri dönüş sağlanmadı...
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
20.08.2026 herhangi geri dönüş veya ücret iadesi yapılmadı...
24/08/2026 geri dönüş sağlanmadı.
01.09.2026 hâlâ bekliyorum. Herhangi dönüş yapılmadı...
12.09.2026 hala bekliyoruz
