to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesinin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Açıklama Talebi
4 Haziran 2026 tarihinde Balıkesir Onburada AVM’de bulunan EasyCep mağazasından iPhone 11 Pro model bir cihaz satın aldım. Aldığım telefonun bozuk çıkması nedeniyle ertesi gün, 5 Haziran 2026 tarihinde ürünü mağazaya geri iade ettim.
11 Haziran 2026 tarihinde tarafıma SMS ile iade talebimin onaylandığı ve ücret iadesinin 7 ile 14 iş günü içerisinde kredi kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ücret iadesi yapılması gereken tutar 19.999 TL’dir. Bugün 28.07.2026 olmasına rağmen hala hiçbir şekilde kartıma iade yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile birkaç kez iletişime geçtim, her seferinde sadece “sıradasınız, bekleyin” şeklinde dönüş aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Onaylanmış bir iade talebi olmasına rağmen haftalarca bekletilmemden dolayı mağdur edildim.
Ödenen 19.999 TL tutarındaki bedelin, ilk ödemeyi yaptığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
