21 Gün Bilgi Almadan Satış Talebimin İptali Ve Telefonun Geri Gönderilmesi

EasyCep’e satış için gönderdiğim telefonumla ilgili olarak 21 gündür hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasından dolayı şikayetçiyim. EC26073100004 numaralı satış talebim kapsamında, aldığım SMS’te belirtilen ön teklifi kabul ederek cihazımı Kırşehir’den Yurtiçi Kargo ile EasyCep’e gönderdim. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de SMS ya da e‑posta yoluyla herhangi bir dönüş aldım.

Bu süreçte cihazımın durumu, incelenip incelenmediği, teklifin netleşip netleşmediği ya da cihazın akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Ayrıca EasyCep’in internet sitesine de giriş yapamıyorum, hesabıma ve sipariş bilgilerime ulaşamadığım için cihazım şu an nerede, hangi aşamada hiçbir şekilde göremiyorum. Hem firmadan bilgi alamıyorum hem de siteye erişemediğim için tamamen mağdur durumda kaldım.

Artık bu satış sürecini devam ettirmek istemiyorum. Ürünüme ait satış talebimin iptal edilmesini ve telefonumun herhangi bir işlem yapılmadan, aynı şekilde en kısa sürede tekrar bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Şirketin ivedi olarak benimle iletişime geçmesini, özellikle 0538********77 numaralı telefonumdan aranarak süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ederim.