to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimizde dört kişi olarak e-Tuğra'nın akıllı kart e-imza hizmetini kullanıyoruz. Yaklaşık üç gündür e-imza ile imza atmaya çalışıyorum ancak "veri imzalanırken hata oluştu. Lütfen java paneline dönün" şeklinde bir hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Şirkette e-imza kullandığımız tek bilgis...
"Şikayetimin üzerinden 3 haftadan uzun süre sonra benimle iletişime geçildi. Arayan hanımefendiye teşekkür ediyorum. Tam 2 saate yakın sabırla ilgilenerek sorunumu çözüme ulaştırdı."
E-Tuğra’dan 3 yıllık e-imza hizmeti satın aldım ve banka aracılığıyla 2 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Aktivasyon işlemini başlatmak için İstanbul merkezdeki ofislerine başvurdum. Ancak, bir gün boyunca sorunum çözülmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandım. Yaşadığım sorunla i...
E Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetinin aktivasyonunu 10 gündür gerçekleştiremiyorum. Windows bilgisayar üzerinden defalarca denememe rağmen sistem hiç açılmıyor ve aktivasyon yapılamıyor. Uzaktan bağlantı ile destek vermeye çalıştılar ancak bu şekilde de sorun çözülmedi. Bu süreçte teknik desteğe ul...
04.11.2025 tarihinde saat 13.30’da e-Tuğra e-imza süremi uzattım ve aktivasyon işlemi için teknik desteği aradım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Tam bir saat boyunca telefonda bekledim, ilk sıraya geldiğimde ise telefon bağlantısı kesildi. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamı...
E-Tuğra elektronik imza hizmetiyle ilgili olarak, PTT kep sitesi üzerinden işlemlerimi gerçekleştirmeye çalışırken “kodu yapıştırdıktan sonra kep adresine bağlamadı” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve her denememde aynı hatayı alıyorum. Sertifikam güncel, ödeme işlemini gerç...
Bugün saat 14:00’ten itibaren E-Tuğra e-imza hizmetiyle UYAP’a giriş sırasında imzalama sorunu yaşamaktayım. Google Chrome tarayıcısı ve Windows işletim sistemi kullanıyorum. Hcs ve imzalama ile ilgili hata mesajları alıyorum. Sorunun çözümü için E-Tuğra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, anc...
"Sorunum düzeltildi teşekkürler."
E Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 yıllık abonelik ödemesi yapmama rağmen, sadece 10 ay kullanabildim. Bu hafta imza tokenimi kaybettim ve yeni token talebinde bulundum. Ancak bana tekrar 3 yıllık abonelik ücreti ödeyerek yeni bir abonelik başlatmam gerektiği söy...
Yaklaşık bir yıldır e-Tuğra’dan aldığım e-imza hizmetini sorunsuz ve kolayca kullanamıyorum. E-imzamı hiçbir zaman ilk denemede çalıştıramıyorum; çoğu zaman uzun uğraşlar ve tekrar tekrar denemeler yapmak zorunda kalıyorum. Sadece bir kez, uzaktan bağlantı ile destek alarak fatura kesebildim. Şu and...
2024’ün Ağustos ayında e-Tuğra üzerinden online olarak e-imza başvurusu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen aktivasyonum hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 24 Ekim 2025 sabahından beri de ulaşamıyorum; üç saattir hatta bekletil...
E-Tuğra’dan 3 yıl süreli olarak satın aldığım e-imza cihazım yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Sorunun cihazdan kaynaklandığı belirtildi ve bana sertifika ücreti kadar yüksek bir ücret talep edildi. Konu ile ilgili olarak hem lokal Bursa Merkez e-Tuğra şubesine yönlendirildim hem de genel merkeze te...
16 Ekim 2025 tarihinde saat 04:08’de e-imzamın (yenileme) kart-basım için hazır olduğuna dair bilgilendirme maili aldım. Ardından, bilgisayar üzerinden internet tarayıcısı ile aktivasyon işlemini başlatmaya çalıştım. Fakat Pin numaramı bilmediğim için aktivasyon işlemini gerçekleştiremiyorum. Pin nu...
"Tekrardan dönüş yapıldı ve gereği yapıldı. Teşekkürler."
09.10.2025 tarihinde e Tuğra’dan e-imza yenileme işlemi gerçekleştirdim. Aktivasyon hizmeti için müşteri hizmetlerini tam 58 dakika boyunca bekledim. ...
03.10.2025 tarihinde saat 16:42’de Etugra Bostancı şubesinden 1 yıllık e-imza satın aldım ve başvuru numaram S0000064866’dır. Ödemeyi nakit olarak, toplam 1800 TL şeklinde yaptım. E-imzanın 6 saat içinde sisteme düşeceği ve kullanabileceğim söylendi. Ancak saat şu an 23:49 olmasına rağmen e-imzam hâ...
"Teşekkürler. İade yapıldı."
Müşteri numaram 631177. E-Tuğra web sitesi üzerinden zaman damgası hizmeti satın aldım. Ancak, ekte paylaştığım maillerinize istinaden mevcut olan zam...
"Orta yol bulunarak müşteriyi memnun etme niyetini göstermiş oldular; teşekkür ederim. Umarım bundan sonra, şikayet yazmaya gerek kalmadan sözlü iletilen sorunları çözmeye çalışırlar."
Haziran 2025’te e Tuğra’dan 3 yıllık e-imza yenilemesi yaptım ve kredi kartı ile toplam 3.069 TL ödeme gerçekleştirdim. E-imzam 2028’e kadar geçerli o...
"Marka daha önce bana devamlı yeni cihazı satmaya çalışmıştı ve Şikayetvar sitesine yazınca baba dönüşleri olumlu oldu ve ücretsiz değişik yaptılar"
E Tuğra’dan 1 yıl önce 3 yıllık süreli e-imza cihazı satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmam gerektiğinde “pin kilitli” hatası aldım ve cihazı hiç kullan...
E-Tuğra ofislerine bizzat giderek e-imza başvurusu yaptım ve S0000055742 numaralı siparişim için 6 saat içinde aktivasyon sözü verildi. İşlem saatim 10:18 idi, şu an saat 17:16 ve e-imzam hala aktif edilmedi. Aktivasyonun yaklaşık 1 saat önce tamamlanması gerekiyordu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...
E-Tuğra Bilişim 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
