to read complaints and reviews, or file yours.E-Tuğra Teknik Sorunu Nedeniyle E-İmzam Onaylanmıyor
Bugün saat 10:00’da E-Tuğra üzerinden e-imza başvurusu yaptım ve 2.400 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvurumun numarası 146146’dır. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen e-devlet üzerinden e-imzamı onaylayamıyorum, sistem teknik sebeplerle onay vermiyor.
Müşteri hizmetlerini ve teknik ekibi defalarca aradım, yaklaşık 1 saat hatta beklediğim oldu. Telefona çıkan personel ise sadece “bekleyin” demekten başka bir şey yapmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. E-devlette sorun var deniliyor ancak e-devlet tarafında herhangi bir sorun yok, sorun tamamen E-Tuğra kaynaklı görünüyor.
Bu e-imzayı acil olarak başvuru yapabilmek için aldım ve ilgili başvuru için sadece 1 haftalık sürem var. Zaman kaybettikçe mağduriyetim büyüyor. Osmaniye Merkez’de yaptığım bu işlemle ilgili olarak, e-devlette onaylanmayan e-imza başvurumun teknik sebeplerle onaylanmaması sorununun derhal giderilmesini ve e-imzamın hemen kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sedat Bey, Sorununuzun aciliyetini göz önünde bulundurarak teknik ekibimiz hemen sizinle irtibata geçmiştir. Ekibimiz, e‑imzanızın onay sürecini hızlandırmak için e-devlet kimlik doğrulama sürecinizi teknik bilgilendirme ile yapmış olup, doğrulama işleminiz gerçekleştirilmiştir. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. E‑Tuğra ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi Canlı Görüşme uygulamasını kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
