Elektronik İmza Kartım Okunmuyor Ve Teknik Destek Hattına Ulaşılamıyor

E-Tuğra elektronik imza kartım bugün öğleden beri Windows 10 Pro yüklü bilgisayarım tarafından okunmamaya başladı. Kartımın sertifika süresi halen geçerli olmasına rağmen sistemi kullanamıyorum.

Sorunu çözebilmek için saatlerce teknik destek hattına bağlanmaya çalıştım, birkaç kez aramama rağmen hatta çok uzun süre beklememe karşın bana asla sıra gelmedi. Ayrıca web sitesi üzerindeki teknik destek talep kısmı da çalışmıyor, bu nedenle firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Hem kartımın okunmaması hem de teknik desteğe erişememem nedeniyle elektronik imza hizmetini kullanamıyorum. En kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, uzaktan veya gerekirse farklı bir yöntemle teknik destek verilerek sorunun tespit edilmesini ve çözülmesini, gerekiyorsa kartımın da ivedilikle yenilenmesini talep ediyorum.