E-Devlet Girişinde Kimlik Bilgileri Eşleşmediği İçin Erişim Engellendi

07.01.2026 tarihinden itibaren e-Devlet Kapısı’na giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “T. C. Kimlik numarası ve doğrulama bilgileri eşleşmemektedir” uyarısını alıyorum. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem bunları kabul etmiyor; bu nedenle şifremi de değiştiremiyorum. Bir ay önce aynı bilgilerle hiçbir sorun yaşamadan e-Devlet hesabımı aktif olarak kullanabiliyorken, şu an işim için acil olarak girmem gerekirken tamamen erişim sağlayamıyorum.

E-Devlet Kapısı üzerinden yer alan şikayet formunu bugün doldurup durumu ayrıntılı şekilde ilettim; ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu erişim sorununun aciliyet taşıdığını, iş süreçlerimi aksattığını özellikle belirtmek istiyorum.

Hesabımın tekrar aktif hale getirilerek e-Devlet Kapısı’na sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmek ve kimlik/doğrulama bilgilerimin neden eşleşmediğine dair açıklama yapılmasını, sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.