E-Devlet | Turkiye.gov.tr İptal Edilen Aboneliğe Devam Eden Faturalandırma Ve Haksız Ücret Talebi

Kasım 2025 dönemine ait ev interneti faturamda yanlış ücretlendirme yapılmıştır. 18 ay taahhütlü olan aboneliğimi 13. Ayında, e-Devlet üzerinden iptal ettim. Buna rağmen taahhüdümü sonlandırmış olmama rağmen halen fatura gönderilmeye devam ediyor. Ayrıca, Ticaret Bakanlığı’nın ilgili tebliğine göre 12 aydan fazla verilen taahhütlerde, 12. Aydan sonra yapılan iptallerde herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkarılmaması gerekmektedir. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 1500 TL tutarında fatura gönderildi.

İptal işlemi için defalarca başvuruda bulundum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir onay veya iptal bildirimi verilmedi. Şu ana kadar sadece ödeme bilgisi içeren eksik faturalar gönderildi, ayrıntılı ve düzgün bir fatura talebime ise yanıt alamadım.

Hizmet aldığım adres Tekirdağ Çorlu Kazimiye Mahallesi Acıbadem Sokak No:11’dir. Ağustos 2025’ten bu yana İstanbul Maltepe’de yaşıyorum ve orada kızımın ev internetini kullanıyorum. Kasım 2025’e ait faturanın son ödeme tarihi 25 Kasım’dır ve bu faturayı henüz ödemedim.

Faturamın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir açıklama ile birlikte özür dilenmesini talep ediyorum.