Yeni Alınan Dyson Süpürgede Kendiliğinden Çıkan Parça Ve Çözüm Sunulmaması

Dyson resmi sitesinden iki hafta önce satın aldığım Gen5 dikey süpürgenin papatya diye tabir edilen kısmındaki kırmızı plastik şeritler, herhangi bir müdahale olmadan kendiliğinden yerinden çıkıyor. Müşteri temsilcisiyle hem mail yoluyla hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde, bu şeritlerin sadece görsel amaçlı olduğu ve bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca bana yeni ürün satın almam için linkler gönderildi. Yaklaşık bir haftadır firma yetkililerine ulaşmaya çalışıyorum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü şu an kullanabiliyoruz ancak yeni aldığımız bir üründe bu şekilde bir görsel problem yaşamak bizi rahatsız ediyor. Ürünün bu kısımlarının tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.