Dyson Süpürgede Kopan Şeritler Estetik Sorun Ve Müşteri Memnuniyetsizliği Yaşatıyor

Dyson Gen 5 dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Dyson’ın resmi internet sitesinden, taksitli olarak satın aldım. Ürünün ana gövdesinde bulunan kırmızı şeritler yaklaşık 1 yıl önce kopmaya başladı ve zamanla daha da kötü bir görüntü oluştu. Şu anda bu durum sürekli hale geldi ve süpürgenin ana gövdesinde estetik açıdan rahatsız edici bir görüntü mevcut.

Yaşadığım sorunu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, bu şeritlerin süpürgenin çalışma ve çekiş gücüne etki etmediği için sorun olarak değerlendirilemeyeceği ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa yeni üretilen modellerde bu şeritlerin artık kullanılmıyor olması, müşterilerin bu konuda rahatsızlık yaşadığının bir göstergesi.

Yaklaşık 27 bin tl gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bir üründe, böyle bir görüntüyle karşılaşmak Dyson markasına olan güvenimi olumsuz etkiledi ve diğer ürünlerinizi tercih etme konusunda tereddüt yaşamama sebep oldu. Ürünüm halen garanti kapsamında ve bu estetik sorunla ilgili gerekli desteğin sağlanmasını, ürünün görüntüsü konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram: 7001604410