Dyson Kusurlu Ürünü İade Almıyorlar.

Trabzon Forum Teknosa mağazasından Dyson airstrait saç düzleştiricisi aldım. 21 Ağustos 2024 saat 12:34 tarihinde aynı gün içinde 13:49 da üründe filtre çıkması olduğu için için Dyson aradım. Teknosa'dan ürünü alırken bir sorun yaşadığımda Teknosa'ya gitmem gerektiği bana söylenmedi. Eksik bilgi aktarıldı. Dyson bir gün sonra ürünü benden almak için kargo yolladı. Hiç kullanmadan ürünü Dyson’a yolladım. Dyson bana sormadan parça değişimi yaptı. Hem kusurlu bir ürün ya satıp hem de bu kabul Edip üründe parça değiştirdi. Fakat sıfır aldığım bir ürüne parça değişimi istemediğimi ve iade istediğimi söyledim kabul etmediler. İadeye uygun görünmedi dediler. Ürünü kusurlu olarak satışa sunmuşlar. Ve bana alıp parça değişikliği onayı sorulmadığı halde kendi kafalarına göre parçasını değiştirip iadeye uygun görmediler. Sıfır aldığım bir ürünü işlem görmüş olarak istemiyorum söyledim. Kabul etmelidirler. Ürünü bana geri kargoladılar daha sonra Teknosa'ya gittim ayın 31 ağustosta, ürünü iade etmek istediğimi söyledim onlar da bana parçası değişmiş bir ürüne iade alamayacaklarını belirtti fakat ne kasada ne de satış yapan personellerinin üründe bir sorun yaşarsam Teknosa'ya gelmem gerektiği konusunda bilgi aktarmadığını söyledim ve kabul etmediler. 20 bin tl verdiğim ve parçası değişmiş ürünle beni oradan oraya yönlendirdiler. Resmen dalga geçtiler. Bozuk ürün satarken utanmıyorlar. Eksik bilgi verirken hiç sıkıntı yok. Ama ben iade isteyince olmaz. Dyson ve Teknosa kusurlu ürün satıp müşteriyi mağdur ediyorlar.