Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selvi sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Selvi
12 Haziran 22:22
1.547

11.05.2025 tarihinde Dyson Airwrap i. D saç şekillendirici siparişi verdim. Aradan iki gün geçti. Bana be mail adresime siparişimle bilgi gelmedi bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Sipariş numaram var ama benim siparişim sistemlerinde gözükmüyor bankam ilk taksitini çekmiş. Bana dosya açtılar incelemek için ardan 1 gün geçti. Aradılar şimdi gözüküyor dediler. Ayın 21 de ürünü gönderdiler ama benim sipariş ettiğim ürün değil başka bir ürün geldi. Ama benim mail adresine fatura gelmedi. Ben düz saçlar için olanı sipariş etmiştim Dyson bana kıvırcık saçlar için olanı göndermiş bende iade ettim. Stokta yok dediler. Bu ürünü iade edin ama askıya alamayız biz bu ürünü iade alalım siz stoğa gelince yeniden sipariş verirsiniz dediler. Stoğa ürün geldi ama zamlı olarak geldi. Dyson gibi bir firma beni tam on gün oyaladı.

Gelişme
Gelişme

16 Haziran 15:06

11.05.2025 tarihinde Dyson Airwrap i. D düz saçlar için olan ürününüzden sipariş verdim. Bana sipariş numarası verildi bankam almış olduğum ürünün ücretini hesabımdan kesti. Aradan 3 gün geçti Dyson'dan bana ne mesaj ne de mail adresime herhangi bir bilgi gelmedi. Bende müşteri hizmetlerini aradım bana siparişimin gözükmediğinin bilgisini verdiler ve dosya açalım dediler dosya açtılar ayın 15.05.2025 de tamam şimdi siparişiniz gözüküyor dediler telefonla arayıp siparişinizi teslim edeceğiz dediler 21.05.2025 tarihinde ürünüm geldi ama yanlış ürün göndermişler ve ürünün faturası elime geçmedi mail adresime gelmedi bunun üzerine tekrar aradım ben bu ürünü iade etmek istiyorum faturası da yok dedim nasıl olmaz dediler neyse ben ürünü iade ettim sipariş numarası verip de siparişimin gözükmemesi bana garip geldi Dyson gibi bir firmanın böyle bir şey yapmasını anlam veremedim stokta yoksa neden sipariş alıyorsunuz ve yanlış ürün gönderiyorsunuz ürün stoğa geldiğinde zamlı olarak geldi demek ki siz zam yapmak için insanları oyalıyorsunuz beni mağduriyetim giderilmedi

19 Haziran 14:56 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Selvi
21 Haziran 17:50

Firmanızdan bir yetkili aradı verdiği bilgiler beni hiç tatmin etmedi. Dyson gibi bir firma çözüm odaklı olur hiçbir çözüm olmadı. Elimde fatura olmadığı için siz mi yoksa ben mi haklıyım sipariş konusunda anlayamadım. Benim elim de fatura olmadığı için biz size yalnış ürün göndermedik diye ısrar ediyorsunuz ama ben verdiğim siparişi biliyorum eminim. Çevremdeki insanlara da bu durumu anlatacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Derin sonuçtan hiç memnun değil

Derin
19 Mart 2024 19:39
3.243

Hülya
12 Nisan 2024 23:21
1.987
Dyson Sipariş No Vermemesi
Dyson Sipariş No Vermemesi
1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Melisa
04 Nisan 2024 00:50
1.474
4
Ozge sonuçtan memnun
Çözüldü

Dyson Airwrap İade Ve Değişim Sorunu

Ozge
11 Mart 18:46
3.234
5
Melek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Melek
01 Kasım 2024 15:43
3.600
"Ücretimi iade ettiler teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri