Lazer Epilasyon Hizmetinde Yaşanan Randevu Ve Hizmet Sorunları

C**** D*** Güzellik Merkezi Keçiören şubesinde lazer epilasyon hizmeti aldım. Seans sürem bitene kadar zaten pek memnun değildim, ancak asıl sorun kardeşimin seanslarıyla birlikte başladı. Kardeşimin de seansı vardı fakat çalışanların davranışları ve üslupları çok olumsuz olduğu için kardeşim gitmek istemedi, ben de rica ederek onun kalan hakkını kendi adıma aldım.

4 Aralık 2025 tarihinde randevu oluşturdum ve merkeze gittim. Meğerse randevuyu yanlış almışlar ve bana mesaj atıp başka bir güne alındığını söylemişler, ancak ben bu mesajı görmemiştim. Şubeye gittiğimde bana “Sen suçlusun, görseydin.” tarzında bir tavır sergilediler. Bunun üzerine merkezi arayıp şikayet ettim. Sonrasında bana geri dönüş yapıp aslında seanslarımın çoktan bittiğini, kardeşimin girmediği seansa sistemden girmiş gibi işlem yapıldığını söylediler. Eğer böyleyse bana neden tekrar randevu verildiğini sorduğumda net bir açıklama alamadım.

Daha sonra tekrar arandım ve “Sizi mağdur etmeyeceğiz, gelin bir şey olmaz, 6 bölgeden alalım, hakkınızı verelim.” denildi. Buna güvenerek tekrar gittim fakat gittikten sonra sadece iki atış yapıp seansı bitirdiler ve hizmet yine düzgün verilmedi. Bu süreçte hem seans hakkım hem de yaklaşık bin lira ödediğim hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Yaşadıklarımı Instagram hesaplarından yazdım. Buna karşılık bana mahkemeye vereceklerini söyleyerek adeta gözdağı vermeye çalıştılar. Müşteriye karşı tavırları, üslupları ve sorunu çözmek yerine tehdit eder gibi konuşmaları beni çok rahatsız etti. Aldığım hizmetten de hiçbir şekilde tam anlamıyla faydalanamadım.

C**** D*** Güzellik Merkezi’nden, öncelikle yaşadığım bu süreçle ilgili resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca benim gibi başka insanların da bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve seans, randevu ve kayıt süreçlerinin şeffaf ve dürüst bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.