to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 süpürgemde güç alma sorunu yaşadım ve cihaz sürekli duruyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme ile bana verilen tüm adımları eksiksiz uyguladım. Sonrasında ana gövde parçasının gönderileceği söylendi. Ancak ertesi gün Dyson tarafından arandım ve kapıma gelen parçayı açmadan geri göndermem istendi; yanlış parça yolladıklarını belirttiler. Dyson’a güvenerek parçayı iade ettim.
Parça geri iade edildikten sonra tekrar aradım, yine görüntülü görüşme yaptık ve aynı işlemleri baştan uyguladık. Bu sefer de ürünün gönderiminin iptal edildiği, doğru parçanın yollandığı ve neden geri gönderdiğim soruldu. Yaşadığım bu süreçte, özellikle misafirlerimin geleceği bir dönemde mağdur oldum ve ciddi şekilde zaman kaybettim.
Tüm bu yaşananlar, Dyson’a olan güvenimi sarstı. Müşteri hizmetlerinden net ve hızlı bir çözüm beklerken, yanlış yönlendirme ve sürekli tekrar eden işlemlerle karşılaştım. Üstelik sırf Dyson güvencesi için daha yüksek ücret ödemişken, bu süreç beni hayal kırıklığına uğrattı. Artık bir çözüm beklemiyorum ama insanların da benim gibi gözleri kapalı güvenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Dyson v11 dikey süpürgemi yaklaşık 1,5 ay önce ilk çalıştırdığımda kendi kendine durup tekrar çalışmaya başlaması şeklinde bir sorun yaşamaya başladım. Bu durum her kullanıma başladığımda tekrarlanıyor. Yaklaşık bir ay önce Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünün ana gövdesinin değişme...
Dyson V11 süpürgemi kullanırken koltuk altı süpürme aparatı, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan kendi kendine çatladı. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve ben ürünü 13.000 TL’ye satın aldım. Sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü tüm parçalarıyla birlikte kargoya gönde...
Dyson V11 süpürgemin çöp haznesindeki conta ve kapak yerinden çıktı ve tekrar takamadım. Dyson Türkiye'yi aradım, parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Stok kontrolü yapıldı ve stokta olduğu belirtildi. Hemen ücretini gönderdim ve 1-3 iş günü içerisinde gönderileceğine dair hem mesaj hem de mail ta...
Dyson v11 Advanced model süpürgemde güç kaynağı arızası yaşadım. 23 gündür devam eden bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce ana makineyi göndereceklerini söylediler, gönderdiler fakat ardından yanlış ürün gönderdiklerini belirttiler ve ürünü iade etmemi istediler. İade ettim, doğ...
Dyson V11 süpürgemize sahibiz. Süpürgemizin garantisi devam ederken çekim gücünün çok fazla düşmüş olmasından dolayı servise verdik. Servisten aldığımızda süpürgede hiçbir işlem yapılmamış gibi görünüyordu çünkü çekim gücünde bir değişiklik yoktu. Zaten bir parça değişimi yapılmamıştı. Garantiden al...
Yorumlar