Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve İletişim Sorunu

Yaklaşık 1,5 hafta önce Dyson kablosuz süpürge alışverişimden sonra Dyson müşteri hizmetleri tarafından arandım. %10 indirimimin olduğunu ve istediğim bir Dyson ürününde internetten kullanabileceğim söylendi. Ben de Airwrap siparişi oluşturmak istediğimi söyledim. 95297719 takip numaralı siparişim oluşturuldu ve takip eden 2-3 gün içerisinde kargo takip kodumun geleceğini içeren bir mesaj geldi. Sonrasında, takip koduyla kargoya çıktığını söyleyen bir mesaj aldım. O gün kargomu bekledim fakat kargo iletilmedi. Akşama doğru tekrar bir SMS geldi. Kargomun teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ben bütün gün evdeydim, ne kargocular (Kolay Gelsin kargo) ne de Dyson tarafından kargomla alakalı aranmamıştım. Farklı bir isme, farklı alakasız bir adrese ve farklı telefon numarasına teslim edildiğine dair kargo takip numaramla girdiğimde görüntüleyebildim. Kargo şirketi, Dyson'la iletişime geçmemi söyledi. Onlara adresin Dyson tarafından verildiğini ilettiler. Dyson'ı aradığımda da kargo şirketini aramam gerektiği söylendi fakat hiçbir şekilde ne arayan ne de soran oldu. Kartımdan 17.999₺ çekildi ve siparişim başka alakasız bir adrese teslim edildi olarak gözüküyor. Şikayetçiyim, sorunumun çözülmesini istiyorum. Koskoca Dyson denen şirket, kimse sorunun ne olduğunu çözemiyor, teslim edilen insanın ismini de aratarak bulamayacaklarını söylüyorlar. Saçmalık ötesi bir durum. Dyson internet alışverişi yaparken 20 kez düşünerek alın çünkü gidip hakkınızı arayacağınız bir şubesi dahi yok! Hiç kimse dönüş dahi yapmadı. Teknoloji döneminde bu kadar yavaşlık şaşırtıcı, gerçekten 1 Şubat'ta sipariş verdim hala dönüş yapamadılar. Bugün 11 Şubat.