Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Uygun Olmayan Saç Şekillendirici Hediye Ve İade Sorunu

profile
Emre
04 Ağustos 2025 17:09
2.449

Merhaba,

Yaklaşık 5 gün önce eşim doğum günüm için bana Dyson Airwrap i. D Curl modelini hediye olarak satın aldı. Ürün hediye edildiği için kutu içeriğini bilmiyordum ve kullanmadan önce incelemek amacıyla mecburen açtım.

Ancak ürünü açtığımda, başlıkların yalnızca kıvırcık saçlar için uygun olduğunu fark ettim. Benim saç tipim ince telli ve düz olduğu için bu ürün bana uygun değil. Satın alınan mağazadaki görevli, ürünü satarken yalnızca kıvırcık saçlara özel olduğunu belirtmemiştir. Elimizde sadece Airwrap bu vardır diye satmıştır. Bu durum ciddi bir bilgilendirme eksikliği ve yanıltıcı satış kapsamına girmektedir.

Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece içeriği incelemek amacıyla açtım. Durumu hem müşteri hizmetlerinize hem de mağazaya bildirdim ancak “açıldıysa iade/değişim yapılamaz” denerek mağdur edildim.

Bu ürün bana hediye olarak alındı, içeriğini önceden görme şansım yoktu. Ayrıca satıcı da bu modelin sadece kıvırcık saçlar için uygun olduğunu belirtmek zorundaydı. Tüketicinin bilgilendirilme hakkı ihlal edilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünün iade veya en azından düz saçlara uygun bir modelle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru yapacağımı bildiririm.

Gereğini rica ederim.

Saygılarımla

yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-uygun-olmayan-sac-sekillendirici-hediye-ve-iade-sorunu-2.jpg
yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-uygun-olmayan-sac-sekillendirici-hediye-ve-iade-sorunu-1.jpg
Emre
Emre
04 Ağustos 2025 17:00

Bu da satın aldığım fişi

11 Ağustos 2025 12:43 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson Airwrap Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İade Ve Değişim Sorunu

profile
Tuğba
31 Temmuz 2025 20:00
2.338
dyson-airwrap-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-iade-ve-degisim-sorunu-1.jpg
1
Selvi sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selvi
12 Haziran 2025 22:22
1.704
1
Güler sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ürünün İadesi Reddedildi, Müşteri Haklarım Göz Ardı Edildi

profile
Güler
28 Temmuz 2025 16:13
1.749
Kullanılmamış Ürünün İadesi Reddedildi, Müşteri Haklarım Göz Ardı Edildi
Kullanılmamış Ürünün İadesi Reddedildi, Müşteri Haklarım Göz Ardı Edildi
+1

Dyson Başlıkları Yerine Oturmuyor Ve Sürekli Kendiliğinden Çıkıyor

profile
Aylin
31 Temmuz 2023 21:41
8.010
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri