Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson Airwrap Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İade Ve Değişim Sorunu

profile
Tuğba
31 Temmuz 2025 20:00
2.416

Merhaba,

Yaklaşık 3 gün önce abim doğum günüm için bana Dyson Airwrap i. D Curl modelini hediye olarak satın aldı. Ürün hediye edildiği için kutu içeriğini bilmiyordum ve kullanmadan önce incelemek amacıyla mecburen açtım.

Ancak ürünü açtığımda, başlıkların yalnızca kıvırcık saçlar için uygun olduğunu fark ettim. Benim saç tipim ince telli ve düz olduğu için bu ürün bana uygun değil. Satın alınan mağazadaki görevli, ürünü satarken yalnızca kıvırcık saçlara özel olduğunu belirtmemiştir. Elimizde sadece Airwrap bu vardır diye satmıştır. Bu durum ciddi bir bilgilendirme eksikliği ve yanıltıcı satış kapsamına girmektedir.

Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece içeriği incelemek amacıyla açtım. Durumu hem müşteri hizmetlerinize hem de mağazaya bildirdim ancak “açıldıysa iade/değişim yapılamaz” denerek mağdur edildim.

Bu ürün bana hediye olarak alındı, içeriğini önceden görme şansım yoktu. Ayrıca satıcı da bu modelin sadece kıvırcık saçlar için uygun olduğunu belirtmek zorundaydı. Tüketicinin bilgilendirilme hakkı ihlal edilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünün iade veya en azından düz saçlara uygun bir modelle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru yapacağımı bildiririm.

Gereğini rica ederim.

Saygılarımla

dyson-airwrap-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-iade-ve-degisim-sorunu-1.jpg
07 Ağustos 2025 13:52 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

07 Ağustos 2025 13:55

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Tuğba
Tuğba
07 Ağustos 2025 20:27

Müsait olmadığım için açamadım çağrı merkezini ben zaten aldığım ilk gün aradım ve hiçbir şekilde çözüm odaklı konuşmadılar hediye olduğunu için mecburen kutuyu açtığımı belirttim ve zaten değişim yapamayacağımı ayrıca kutu açılımı olduğu için de iade yapılamadığını söylediler hani sonuçta bu bana anlam bir hediye ben içeriğini bilmiyorum kutuyu açmadan içinde ne var nereden bilebilirim burada hatalı olan kişi satın alanında yönlendiren mağazada çalışanınızdır sonuçta Mall Of İstanbul şubenizdeki çalışanınızın görevi ürünlerinizi tanıtmak çünkü bir de mağaza çalışanının kıvırcık saçlılar için uygundur diye belirtmesi gerekiyor zaten bu belirtilse Dyson'ın o modelini almayıp saç tipime uygun modeli alınırdı  çünkü benim saç tipim ince tenli bir saç tipine sahibim bundan kaynaklı olarak en kısa sürede yardımcı olmanızı rica ediyorum

Tuğba
Tuğba
07 Ağustos 2025 20:30

Ayrıca ek olarak sonuçta ben burada şikayetimi belirtiyorum ve siz beni çağrı merkezine yönlendiriyorsunuz çağrı merkezinde de hiçbir şekilde çözüm bulunmuyor arayıp şikayetlerimi belirtiyorum hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar keza yine tekrardan sizin yönlendirmeniz arasalar bile aynı şekilde olacak lütfen en kısa sürede mağduriyetimi giderilmesini rica ediyorum sonuçta ilk defa bu markadan bir şey almıyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Uygun Olmayan Saç Şekillendirici Hediye Ve İade Sorunu

profile
Emre
04 Ağustos 2025 17:09
2.537
yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-uygun-olmayan-sac-sekillendirici-hediye-ve-iade-sorunu-2.jpg
yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-uygun-olmayan-sac-sekillendirici-hediye-ve-iade-sorunu-1.jpg

Dyson Başlıkları Yerine Oturmuyor Ve Sürekli Kendiliğinden Çıkıyor

profile
Aylin
31 Temmuz 2023 21:41
8.284

profile
İrem
30 Ağustos 2025 12:39
1.260
1
Selvi sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selvi
12 Haziran 2025 22:22
1.871

profile
Özlem
24 Ocak 2025 12:47
4.921

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri