Dyson Dyson Airwrap Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İade Ve Değişim Sorunu

Tuğba · 2025-07-31T20:00:10+03:00

Merhaba, Yaklaşık 3 gün önce abim doğum günüm için bana Dyson Airwrap i. D Curl modelini hediye olarak satın aldı. Ürün hediye edildiği için kutu içeriğini bilmiyordum ve kullanmadan önce incelemek amacıyla mecburen açtım. Ancak ürünü açtığımda, başlıkların yalnızca kıvırcık saçlar için uygun olduğunu fark ettim. Benim saç tipim ince telli ve düz olduğu için bu ürün bana uygun değil. Satın alınan mağazadaki görevli, ürünü satarken yalnızca kıvırcık saçlara özel olduğunu belirtmemiştir. Elimizde sadece Airwrap bu vardır diye satmıştır. Bu durum ciddi bir bilgilendirme eksikliği ve yanıltıcı satış kapsamına girmektedir. Ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece içeriği incelemek amacıyla açtım. Durumu hem müşteri hizmetlerinize hem de mağazaya bildirdim ancak “açıldıysa iade/değişim yapılamaz” denerek mağdur edildim. Bu ürün bana hediye olarak alındı, içeriğini önceden görme şansım yoktu. Ayrıca satıcı da bu modelin sadece kıvırcık saçlar için uygun olduğunu belirtmek zorundaydı. Tüketicinin bilgilendirilme hakkı ihlal edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün iade veya en azından düz saçlara uygun bir modelle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru yapacağımı bildiririm. Gereğini rica ederim. Saygılarımla

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Tuğba

Müsait olmadığım için açamadım çağrı merkezini ben zaten aldığım ilk gün aradım ve hiçbir şekilde çözüm odaklı konuşmadılar hediye olduğunu için mecburen kutuyu açtığımı belirttim ve zaten değişim yapamayacağımı ayrıca kutu açılımı olduğu için de iade yapılamadığını söylediler hani sonuçta bu bana anlam bir hediye ben içeriğini bilmiyorum kutuyu açmadan içinde ne var nereden bilebilirim burada hatalı olan kişi satın alanında yönlendiren mağazada çalışanınızdır sonuçta Mall Of İstanbul şubenizdeki çalışanınızın görevi ürünlerinizi tanıtmak çünkü bir de mağaza çalışanının kıvırcık saçlılar için uygundur diye belirtmesi gerekiyor zaten bu belirtilse Dyson'ın o modelini almayıp saç tipime uygun modeli alınırdı çünkü benim saç tipim ince tenli bir saç tipine sahibim bundan kaynaklı olarak en kısa sürede yardımcı olmanızı rica ediyorum

Tuğba

Ayrıca ek olarak sonuçta ben burada şikayetimi belirtiyorum ve siz beni çağrı merkezine yönlendiriyorsunuz çağrı merkezinde de hiçbir şekilde çözüm bulunmuyor arayıp şikayetlerimi belirtiyorum hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar keza yine tekrardan sizin yönlendirmeniz arasalar bile aynı şekilde olacak lütfen en kısa sürede mağduriyetimi giderilmesini rica ediyorum sonuçta ilk defa bu markadan bir şey almıyorum

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Uygun Olmayan Saç Şekillendirici Hediye Ve İade Sorunu

Emre

Dyson

2.537

Merhaba, Yaklaşık 5 gün önce eşim doğum günüm için bana Dyson Airwrap i. D Curl modelini hediye olarak satın aldı. Ürün hediye edildiği için kutu içeriğini bilmiyordum ve kullanmadan önce incelemek amacıyla mecburen açtım. Ancak ürünü açtığımda, başlıkların yalnızca kıvırcık saçlar için uygun old...

yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-uygun-olmayan-sac-sekillendirici-hediye-ve-iade-sorunu-2.jpg

yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-uygun-olmayan-sac-sekillendirici-hediye-ve-iade-sorunu-1.jpg

Dyson Başlıkları Yerine Oturmuyor Ve Sürekli Kendiliğinden Çıkıyor

Aylin

Dyson

8.284

3 gün önce Dyson Airwrap saç şekillendirici yakınım tarafından doğum günü hediyesi olarak tarafıma hediye edildi. Ürünü ilk açtığımda sıkıntı yoktu daha sonra banyo yapıp düzleştireyim dedim ve düzleştirme başlığını taktığımda saçımı tararken başlık sürekli yerinden çıktı ben mi takamadım deyip kont...

1 Destek

1 Yorum

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet: Düz Saçlar İçin Airwrap Talebim

İrem

Dyson

1.260

2 yıl önce Dyson Airwrap düz saçlar için olan modeli satın aldım. Ürünü aldığım günden beri başlıkları tam oturmuyor ve sallanıyordu; ilk kez kullandığım için bunu normal sandım. Ancak 2 yıl sonra hacimlendirici başlığım saçımı yaparken kırıldı. 11 Ağustos’ta müşteri hizmetlerine ulaştım ve garantim...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Selvi

Dyson

1.871

11.05.2025 tarihinde Dyson Airwrap i. D saç şekillendirici siparişi verdim. Aradan iki gün geçti. Bana be mail adresime siparişimle bilgi gelmedi bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Sipariş numaram var ama benim siparişim sistemlerinde gözükmüyor bankam ilk taksitini çekmiş. Bana dosya ...

Dyson İade Hakkı Bilgilendirmesi Eksikliği

Özlem

Dyson

4.921

Sayın yetkili, 21.01.2025 tarihinde Akasya AVM içindeki Dyson stand mağazanızdan Airwrap ıd ürününü satın aldım. Mağaza satışını yapan personeliniz, ürünü deneyimleyebilmem için maşa başlığı olan koltuğa yönlendirdi. Saçımdan bir tutam alarak bana başlığı tanıttı. Diğer bir tutamı kendim alarak yapm...