to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik nezdinde yaklaşık 2 yıldır devam eden bireysel emeklilik hesabımı 9.05.2026 tarihinde sonlandırmak için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 8885695 numaralı BES sonlandırma talebim kapsamında, h*****@anadoluhayat.com.tr adresine talep maili atmam ve gerekli evrakları eklemem istendi. Bunun üzerine muvafakatname, eşim ve bana ait T. C. Kimlik kartı taramaları ile ayrılma talep formunu eksiksiz şekilde hazırlayıp aynı mail içerisinde gönderdim.
Ancak 12.05.2026 tarihinde b************@ileti.anadoluhayat.com.tr adresinden tarafıma “eksik evrak bildirimi” başlıklı bir mail gönderildi ve 9.05.2026 tarihli mailimde yer alan ekleri hiç görmemişler gibi işlem yapılmadığı belirtildi. Evraklarımı ilk seferde eksiksiz iletmiş olmama rağmen, bu durum nedeniyle sürecim gereksiz yere uzatılmış oldu.
Aynı gün, 12.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Otomatik telesekreter üzerinden BES sonlandırma adımlarını son aşamaya kadar getirdiğimde “beklenmedik bir hatadan dolayı işlemlerinize devam edemiyoruz” uyarısı ile karşılaştım. Aynı işlemleri tekrar denememe rağmen yine aynı uyarıyı aldım ve hesabımı kapatma sürecimi tamamlayamadım.
Anadolu Hayat Emeklilik ve İş Bankası üzerinden İzmir Karşıyaka’dan yürüttüğüm BES hesabımın, ilettiğim tüm evraklar dikkate alınarak derhal sonlandırılmasını ve yapılan işlemlerin, süreç sonucu ile birlikte tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Anadolu Hayat Emeklilik kapsamındaki bireysel emeklilik sözleşmem için 8 Ocak 2026 öğle saatlerinde BES sonlandırma talebinde bulundum. Bana, en geç 2 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak 2 iş günü dolmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. Müş...
21 Ekim 2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabımdan ayrılma talebimi İstanbul’dan, T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 8950 ve BES sözleşme numaram 2029360 ile oluşturdum. Online platformda 2 iş günü içinde aranacağım belirtilmişti. Ancak belirtilen sürede aranmadım. 23...
01.08.2025 tarihinde hem işveren katkılı hem de kendi ödediğim bireysel emeklilik hesabımdan ayrılma talebimi Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Acil nakit ihtiyacım olduğu için gerekli ayrılma evraklarını 04.08.2025 tarihinde e-posta yoluyla şirkete ilettim ve aynı gün m...
Yaklaşık üç ay önce Anadolu Hayat Emeklilik’te kendime ve çocuklarıma bireysel emeklilik hesabı açtım. 2–3 ay düzenli ödeme yaptıktan sonra sistemden ayrılmak için dilekçe gönderdim. Şahsıma ait olan bireysel emeklilik sözleşmesi sorunsuz şekilde sonlandırıldı, ancak çocuklarıma ait 12952620 ve 1303...
Anadolu Hayat Emeklilik’te eski iş yerim üzerinden otomatik katılım BES hesabım bulunmaktaydı. Bu sözleşmenin iptali ve ayrılma işlemlerim için gerekli evrakları gönderdim ve 14.03.2026 tarihinde tarafıma, belgelerimin ulaştığı ve işlemlerin başlatıldığına dair SMS aldım. Mesajda “Sayın Şükran Manka...
Yorumlar