Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Güler sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ürünün İadesi Reddedildi, Müşteri Haklarım Göz Ardı Edildi

Kullanılmamış Ürünün İadesi Reddedildi, Müşteri Haklarım Göz Ardı Edildi
Kullanılmamış Ürünün İadesi Reddedildi, Müşteri Haklarım Göz Ardı Edildi
+1
profile
Güler
28 Temmuz 2025 16:13
1.749

27.07.2025 tarihinde Bursa Korupak AVM’de bulunan Dyson standından, eşim tarafından hediye olarak alınan Airwrap saç şekillendiriciyi aynı gün içinde iade etmek istedim. Evimde benzer bir ürün bulunduğu için, ürünü hiç kullanmadan ve orijinal kutusuna dokunmadan iade talebinde bulundum.
Kutunun dışında yer alan, mağaza tarafından eklenmiş karton ambalajı açarak içinde hangi ürün olduğunu kontrol ettim; ancak içindeki orijinal kutuya kesinlikle dokunmadım ve bandrolü dahi açılmamış şekilde kaldı. Buna rağmen mağaza çalışanları, iade talebimi kaba bir üslupla reddetti ve çağrı merkeziyle iletişime geçmemi söyledi. Çağrı merkezi ise mağaza alışverişleriyle ilgili yardımcı olamayacağını bildirdi.
Bütün bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Kullanımının kesinlikle söz konusu olmadığı, yalnızca dış ambalajı açılan ve orijinal kutusu tamamen kapalı olan bir ürünü iade etmek istememe rağmen bu tarz olumsuz ve müşteriyi değersiz hissettiren bir muameleyle karşılaştığım için çok üzgünüm.
Elimde alışveriş faturası ve çağrı merkezi ile yapılan WhatsApp görüşmeleri de mevcut. Tüketici haklarımın göz ardı edildiğini düşünüyorum ve bu yaklaşımın şirketin müşteri memnuniyetini kesinlikle zedelediğini belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Güler
Güler
31 Temmuz 2025 11:02

Dönüş bekliyorum!

06 Ağustos 2025 10:14 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Güler
Güler
06 Ağustos 2025 15:21

Merhaba, Dün Dyson tarafından arandım ve iade prosedürleri başlatıldı. Sürecin netleşmesi için bekliyorum. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap Ürününün Koşulsuz İade Talebimin Reddi

profile
Ayla
22 Ekim 2025 16:01
2.338
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Mağazası Ve Müşteri Hizmetleri Arasında İade Konusunda Mağduriyet Yaşadım

profile
Hilal
31 Ekim 2025 19:34
1.899
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Mağazasında Eksik Ürün Ve Saygısız Davranışla Karşılaştım

profile
Tuğba
28 Eylül 2025 14:45
1.529
dyson-magazasinda-eksik-urun-ve-saygisiz-davranisla-karsilastim-1.jpg
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Mağazasında Koşulsuz İade Sözü Tutulmadı Mağdur Oldum

profile
Yasin
14 Eylül 2025 13:06
2.653

Dyson Airwrap’te Hayal Kırıklığı: Arızalı Ve Kusurlu Ürün Teslimatı

profile
Beyza
24 Eylül 2025 11:42
2.586
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri