to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen İndirim Kuponu Verilmedi, İade Hakkım Kayboldu
14 gün koşulsuz iade kampanyası kapsamında bir Dyson Airwrap satın aldım. Ürün fiyat-performans konusunda beklentimi tam karşılamadığı için iade talebinde bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek iadeden vazgeçmem karşılığında indirim kuponu tanımlayacaklarını söyledi. Teklifi değerlendirmek amacıyla iadeden vazgeçtim.
Ancak verilen süre içinde herhangi bir indirim kuponu tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, “Teklif edildiği gün mesaj gelmediği için kupon veremiyoruz.” şeklinde bir cevap aldım. Bu nedenle hem vaat edilen indirim kuponunu alamadım hem de bu süreç yüzünden iade hakkımı kaçırmış oldum.
Müşteri hizmetlerinin verdiği sözlerin tutulmaması ve bu durumun mağduriyet yaratması kabul edilemez. Ya indirim kuponumun tanımlanmasını ya da iade sürecimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda numaralı çağrı merkezimizden veya dyson aracılığı ile diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Benimle iletişime geçilmedi, müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum.
Aynı sıkıntıyı yaşıyorum indirim olayı yalan inan mayin