to read complaints and reviews, or file yours. 
14 gün koşulsuz iade kampanyası kapsamında bir Dyson Airwrap satın aldım. Ürün fiyat-performans konusunda beklentimi tam karşılamadığı için iade talebinde bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek iadeden vazgeçmem karşılığında indirim kuponu tanımlayacaklarını söyledi. Teklifi değerlendirmek amacıyla iadeden vazgeçtim.
Ancak verilen süre içinde herhangi bir indirim kuponu tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, “Teklif edildiği gün mesaj gelmediği için kupon veremiyoruz.” şeklinde bir cevap aldım. Bu nedenle hem vaat edilen indirim kuponunu alamadım hem de bu süreç yüzünden iade hakkımı kaçırmış oldum.
Müşteri hizmetlerinin verdiği sözlerin tutulmaması ve bu durumun mağduriyet yaratması kabul edilemez. Ya indirim kuponumun tanımlanmasını ya da iade sürecimin tekrar açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
25 Temmuz’da Dyson Airwrap siparişi verdim. Daha sonra %10 indirim kuponu olduğunu öğrenince müşteri hizmetlerini arayıp kullanmak istediğimi belirttim. Temsilci, iptal ve kupon talebi oluşturulacağını ve beni arayacaklarını söyledi. Telefonda özellikle “ürünün stokta zor bulunduğunu ve iptal sonras...
Dyson Airwrap cihazım için yaklaşık 1,5 ay önce tüketici hakem heyetini kazandım ve para iadesi kararı çıktı. Ancak Dyson, 12.499 TL tutarındaki iademi hâlâ gerçekleştirmedi. Ürünü Dyson’ın kendi online sitesi üzerinden almıştım ve cihazı iade etmeme rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan ürünü geri gön...
Dyson.com.tr internet adresinden 26.03.2024 tarihinde Airwrap satın aldım. Ücret anında banka hesabımdan çekildi ancak tarafıma hiçbir mail, SMS sipariş numarası gönderilmedi. 27 Mart tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin henüz askıda olduğunu 48 saat içinde onay ve kontrolden geçe...
Yorumlar