to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Süpürgenin Bağlantı Parçasının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti İadesi Talebi
Dyson v8 süpürgemin başlık ve borusunu birleştiren parçası, ürünü alalı iki yıldan fazla olmadan kırıldı. Süpürgeyi oldukça dikkatli kullandığım halde, kırılan yer fotoğrafta da görüleceği üzere kullanıcı hatasına uygun olmayan bir noktada bulunuyor ve bu durum kullanım sırasında başlığın sabit durmamasına neden oluyor. Yaklaşık üç aydır süpürgeyi bu şekilde, kırık parçayla kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürünün kaliteli ve dayanıklı olacağını düşünerek tercih etmiştim, bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşamam hayal kırıklığı yarattı. Parçanın kullanıcı hatasından değil, malzeme veya üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, söz konusu kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v8 model süpürgemi garanti süresi devam ederken kullanırken, motor başlığındaki dirsek kısmı kırıldı. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken böyle önemli bir parçada kırılma yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servise başvurduğumda, kırılan bu parçanın kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almadılar ve çözüm olarak bana doğrudan yeni başlık almam gerektiğini ilettiler. Ürünü normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadığım halde, bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Kırılan motor başlığı dirsek parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
