Trendyol’dan Aldığım Dyson Ürünün Orijinalliğinden Şüphe Ediyorum, Mağdur Oldum

3 Haziran’da Trendyol üzerinden “App Store Markt” isimli satıcıdan Dyson Airstraight satın aldım ve yaklaşık 23 bin TL ödeme yaptım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra plakalarının ısıdan soyulmaya başladığını fark ettim, ancak o aşamada ürünün orijinal olmayabileceğini düşünmedim. Daha sonra başlığın takıp çıkarılan kısmı tamamen yerinden çıktı ve içindeki mıknatısa benzer parçalar düştü. Buna rağmen ürünü orijinal olmadığı ihtimaliyle ilişkilendiremedim ve kullanmaya devam ettim.

Dün Ankara Kentpark’taki Dyson satış mağazasına giderek oradaki Airstraight cihazlarıyla kendi ürünümü kıyasladığımda, aralarında çok belirgin farklar olduğunu gördüm. Mağazadaki ürünlerin tuşları çok daha kaliteli ve sesi çok daha dengeliyken, benim aldığım cihaz hem çok gürültülü çalışıyor hem de genel malzeme kalitesi tamamen farklı duruyor. Bu karşılaştırmadan sonra Trendyol üzerinden aldığım ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphe duymaya başladım.

Trendyol üzerinden satıcıdan daha önce fatura talep ettim. Ancak satıcının platformdan çekildiği, bu nedenle faturayı iletemeyecekleri söylendi. Şu anda elimde yalnızca #10250625956 numaralı siparişime ait ekran görüntüsü ve satıcının çekildiği için faturayı gönderemeyeceğine dair Trendyol yazışma/ekran görüntüleri bulunuyor. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise benden fatura istendi, fakat Trendyol’daki satıcı faturayı göndermediği için bu belgeyi sağlayamıyor ve dolayısıyla Dyson’a da iletemiyorum.

Hem ödediğim tutarın yüksekliği hem de saç sağlığım açısından bu ürüne güvenemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dyson’dan, Trendyol üzerinden satın aldığım ve orijinalliğinden şüphe ettiğim bu Airstraight ürününün incelenmesini ve mümkünse orijinal bir Dyson Airstraight ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Elimdeki sipariş ekranını ve satıcının fatura gönderemeyeceğine dair ekran görüntülerini de kanıt olarak paylaşmaya hazırım.