Trendyol'dan Aldığım Arızalı Dyson Robot Süpürge İçin 45 Günlük Servis Bekleyişi Ve İade Talebi

Trendyol Dyson Store üzerinden Dyson Spot+ Scrub Aİ model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için 12 Şubat tarihinde İstanbul’daki Dyson servisine gönderdim. Aradan geçen süreye rağmen 45 gündür ürünümle ilgili hiçbir net dönüş alamadım.

Bu süreçte Dyson servisini yaklaşık 8 kez aradım. Her aradığımda sadece mail adresimin alındığı, “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanan standart bir cevap verildi. Çalışmayan bir ürün için para ödemeye devam ediyorum, buna rağmen ne ürünü geri alabiliyorum ne de net bir onarım/değişim bilgisi veriliyor. Bu süreçte tarafıma ürün değişimi teklif edildi, ancak yaşadığım güvensizlik ve uzun bekleme süresi nedeniyle bu teklifi kabul etmedim ve iade talebimde ısrarcı olduğumu belirttim. Son olarak ürünün imhaya ayrılacağı gibi muğlak açıklamalar yapılıyor, ancak benim adıma somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Arızalı çıkan ve uzun süredir serviste bekleyen ürünüm için, Trendyol Dyson Store üzerinden yaptığım bu alışverişe ilişkin 10915920796 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.