Dyson Spot+Scrub AI’nın Ani Fiyat Düşüşü Ve Deforme Fırça Sorunu

Dyson markasına ve ürün kalitesine güvenerek yaklaşık 7 ay önce Dyson Spot+Scrub AI robot süpürgenizi 60.000 TL bedelle satın aldım. Ancak bugün aynı ürünün yaklaşık 39.000 TL seviyesine gerilemiş olması, ürünün kullanım sürecinde yaşadığım sorunlarla birleşince ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Yalnızca 7 ay içerisinde ürünün fiyatının 21.000 TL, yani yaklaşık %35 oranında düşmesi, bir tüketici olarak beni son derece düşündürüyor. Fiyatların zaman içinde değişebileceğinin elbette farkındayım; ancak yüksek bir bedel ödeyerek, Premium kalite ve uzun ömür beklentisiyle tercih ettiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu ölçüde değer kaybetmesi, yanlış bir tercih yapmışım duygusunu oluşturdu.

Üstelik sorun sadece fiyat düşüşüyle de sınırlı değil. Üründen genel olarak beklediğim memnuniyeti alamadım. Cihazla birlikte gelen fırça yaklaşık 4 aylık kullanımın ardından deforme oldu. Bunun üzerine yeni bir fırça sipariş etmek zorunda kaldım ve bu parça için ayrıca 1.700 TL ödeme yaptım. Kısa süre sonra bu yeni fırçanın da benzer şekilde deforme olması, hem ürünün dayanıklılığı hem de yedek parça kalitesi konusunda ciddi soru işaretlerine yol açtı.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi adına, öncelikle deforme olan fırçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ayrıca ödemiş olduğum yüksek bedel ile kısa sürede yaşanan ciddi fiyat düşüşü dikkate alınarak tarafıma makul tutarda bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Gerek ürün dayanıklılığı gerekse fiyatlandırma politikası konusunda, marka algımı düzeltecek ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.