Teslim Edilmemiş Dyson Süpürge Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

Dyson internet sitesi üzerinden 01 Ocak 2026 tarihinde Dyson V15 Detect Absolute model süpürge için 910903679835 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 09 Ocak 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmek üzere iletilmiş görünüyor. 12 Ocak 2026 tarihinde de kargonun dağıtıma çıktığı bilgisini gördüm; ancak 16 Ocak 2026 Cuma gününe kadar hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bu süre boyunca defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm; her seferinde kayıt açıldığı ve konuyla ilgilendikleri söylendi; ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 16 Ocak 2026 tarihinde saat 11:25’te ürünün teslim edildiğine dair bir SMS aldım; fakat ortada ne teslim edilen bir ürün ne de adrese gelen bir kurye vardı. Bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve her aradığımda sadece yeniden kayıt açıldığı ve araştırma yapıldığı söyleniyor.

Yaşanan bu süreç, Dyson ve Kolay Gelsin firmasına olan güvenimi ciddi şekilde zedelediği gibi, marka değerini gözümde düşürmekte ve beni manevi olarak da yıpratmaktadır. Ürünümün ivedi şekilde, gerçek anlamda tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.