to read complaints and reviews, or file yours. 
Aldığım ürünü kargodan hiç teslim almadım ve depoya geri gitti. Kaç gün geçmesine rağmen, iki kez müşteri hizmetlerine WhatsApp'tan yazdım fakat sonuç alamadım. İadem hâlâ yapılmadı. Markaya güvenip alışveriş yaptım ama bundan sonra tekrar tercih edeceğimi sanmıyorum.
Firmanın internet sitesinden verdiğim sipariş üç gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Sitede, ürününüz 24 saatte kargoya verilir yazıyor. Müşteri hizmetleriyle iki sefer yaptığım görüşmede ilgileneceklerini söylediler ama sonuç yok. Firmaya güvenip hediye siparişini veriyorsun ve sonuç ortad...
Ürünü iade ettim fakat para iadem gerçekleşmedi. Ondört gün içinde iade edilecek denildi fakat üzerinden yirmi güne yakın süre geçti hala iade edecekler. Sürekli yazdığımda sorunu bildirdiğim hale ilerleme yok. Hiçbir şekilde ürünü açıp kullanmadan iade ettim.
Dokuz gündür sipariş ettiğim ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya verilmedi. Ürün hakkında 'dosya oluşturuluyor' bilgisi görünüyor. Müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen yardımcı olunmuyor, oyalanıyorum hissine kapılıyorum. Ürün elime ulaştığında iade işlemi yapmayı düşünüyorum, firmanın bu tut...
Hayatımda bu kadar ilgisiz bir müşteri hizmetleri olan marka görmedim. 30 dakika telefonda bekletip. Anlık telefon kapanıyor. Ürünün nerede olduğunu öğrenemiyorum. Bir yere ulaşamıyoruz. WhatsApp'tan sürekli otomatik aynı mesajları görüp duruyoruz. Yazıklar olsun.
Ürünü garantiye gönderdim, değişim ve iadeye uygun olduğu yazıyor; ancak bana sormadan iade işlemi yapılmış. Stoklarda olmadığı belirtilmiş, bu benim sorunum gibi 'Aldığınız yere başvurun' deniliyor. Ödediğim ücret karşısında karşılaştığım ilgisizlik gerçekten hayal kırıklığı yarattı. Değişim talebi...
Yorumlar