Teslim Aldığım Çizikli Dyson Süpürge İçin 14 Günlük Cayma Hakkım Reddedildi

Teknosa internet sitesi üzerinden, Vegas Teknoloji satıcısından 4 Şubat 2026 tarihinde Dyson v8 Total Clean marka süpürgeyi 14.946 TL bedelle satın aldım. Ürün 06.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutu üzerinde dışarıdan fark edilen hasar mevcuttu.

Kutuyu açıp ürünü incelediğimde süpürgenin üzerinde çizikler olduğunu gördüm. Ürünü denediğimde çekim performansını kesinlikle beğenmedim ve beklediğim performansı göstermedi. Ayrıca süpürgeyi kullanırken sap yapısından dolayı kolumda ağrı yaptı ve ergonomi açısından beni oldukça rahatsız etti. Ürünü yalnızca kısa bir süre denedim ve bu deneyim sonucunda üründen kesinlikle memnun kalmadığımı anladım.

Bu nedenle Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma kapalı kutu ürünler için 14 gün cayma/iade hakkım olduğu, ancak kutusu açılmış ürünün iadesinin yapılamayacağı, ürünü mağazaya teslim edip yalnızca servis sürecini beklemem gerektiği bilgisi verildi. Ben ise mesafeli satış kapsamında, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde memnun kalmadığım takdirde cayma hakkımı kullanarak iade edebileceğimi ve ücretimin iadesini talep etme hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen talebim ciddiye alınmadı ve yalnızca servis sürecinin sonucuna göre işlem yapılabileceği söylendi.

Sipariş numaram 2347760564 olup, çizikli gelen ve performansından memnun kalmadığım Dyson v8 Total Clean süpürgeyi, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamındaki 14 günlük cayma hakkım çerçevesinde iade etmek istiyorum. 14.946 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.